Assistant commercial et administratif en alternance – BTS Gestion de la PME H/F

UEM; Grand Est; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur énergétique recherche 4 alternant(e)s pour renforcer ses équipes en relation clients et back office. Les missions incluent la gestion des appels clients, le traitement des Certificats d’Économies d’Énergie et diverses tâches administratives. Vous préparez un BTS Gestion de la PME et possédez un bon relationnel. Tous postes ouverts aux candidats en situation de handicap.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Baccalauréat général, professionnel ou technologique.
• Vous préparez un BTS Gestion de la PME.
• Vous aimez le travail en équipe et possédez un bon relationnel.

Responsabilités

• Gérer les appels clients pour souscription de contrat et autres.
• Gérer les Certificats d’Économies d’Énergie.
• Gérer une partie des offres et contrats liés aux partenaires.

Connaissances

Travail en équipe

Bon relationnel

Rigueur

Organisation

Formation

Baccalauréat général, professionnel ou technologique

Préparation d'un BTS Gestion de la PME

Description du poste

Aux côtés de ses clients depuis 1901, UEM offre depuis toujours la garantie d'un fournisseur d'énergies de qualité. L'entreprise consacre l'intégralité de son expertise, de ses compétences et de ses moyens à sa mission de service public de l'électricité.

Le groupe UEM offre des opportunités d’évolution à la hauteur de vos ambitions et de vos capacités. La promotion interne et la mobilité fonctionnelle font partie de notre politique RH. En effet, l’existence de différentes filiales offre des possibilités d’évolution étendues. La palette de métiers représentée dans notre entreprise est donc riche et variée. Chaque collaborateur peut ainsi évoluer tout au long de son parcours professionnel.

Entreprise historiquement engagée dans la production valorisant les ressources énergétiques locales et le respect de l’environnement, UEM se caractérise par sa capacité d’innovation et la pluralité de ses activités.

Acteur incontournable de l’économie locale et régionale, il est constitué de 5 entités (UEM, réséda, énergem, énergreen production, efluid) et emploie plus de 800 personnes.

UEM recherche 4 alternant(e)s pour renforcer ses équipes en charge de la relation clients, de l’animation clients et du back office commercial.

En fonction de votre entité de rattachement, vos missions seront les suivantes :

Au sein de l’équipe Relation Clients :

• Gérer les appels clients (souscription de contrat, cessation, explication de facture…)
• Mettre en place des prélèvements, gérer les paiements, analyser et traiter les NPAI, mettre à jour les fichiers clients, gérer les chèques énergies…
• Accompagner les clients aux bornes de paiement
• Participer aux projets de développement de l’activité du service

Au sein de l’équipe Animation clients :

• Gérer les Certificats d’Économies d’Énergie (saisie des affaires, documents à scanner, préparation des feuilles d’engagement, constitution des dossiers pour envoi au PNCEE, préparation des conventions, aide aux chargés d’affaires…)
• Analyser et traiter les NPAI
• Gérer diverses tâches administratives : appels entrants, commande de matériel, classement
• Participer à un projet de développement de l’activité du service

Au sein de l’équipe Partenariat et Back office :

• Gérer une partie des offres et contrats liés aux partenaires, en offre contrat unique (électricité et gaz, mono sites et multi sites), en collaboration avec l’équipe et nos partenaires
• Gérer des contrats haut de portefeuille électricité, gaz et chauffage urbain, ainsi que diverses tâches administratives de back office

Diplômé(e) d’un Baccalauréat général, professionnel ou technologique, vous préparez un BTS Gestion de la PME.

Vous aimez le travail en équipe et possédez un bon relationnel.

Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se) et organisé(e).

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.