Assistant Chef de Réception

Accor; Pantin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans l'hôtellerie recherche un Assistant Front Office Manager pour superviser les opérations de réception. Vous aurez un rôle clé en garantissant un service client de qualité et en inspirant votre équipe. Une bonne maîtrise de l'anglais est exigée. Ce poste offre un salaire fixe avec des avantages liés à l'entreprise, ainsi qu'une opportunité d'élever votre carrière au sein d'une communauté dynamique.

Prestations

Salaire fixe

Mutuelle

Carte Heartist : avantages employés ACCOR

Qualifications

• Être à l'aise à minima en anglais.
• Capacité à inspirer et gérer une équipe.
• Compétences en service client dans un environnement haut de gamme.

Responsabilités

• Superviser les opérations de la réception.
• Assurer un service client de qualité.
• Recruter et former l'équipe de réception.
• Répondre aux demandes et plaintes des clients.
• Collaborer avec les autres services pour garantir la qualité.

Connaissances

Leadership

Service client

Gestion d'équipe

Anglais (minimum)

Description du poste

Description de l'entreprise

Welcome to the TRIBE universe More for Less! – where style meets substance for today's modern adventurers and design lovers. For those seeking more than just a stay but an immersive experience. Yes, at TRIBE, we elevate travel into a symphony of sophisticated design and unforgettable moments.

We're more than a hotel; we're a TRIBE. A global, stylish international community guided by a passion for authenticity, aesthetics, and innovation.

At TRIBE Paris PANTIN we're on the hunt for an Assistant Front Office Manager ready to shake things up. You're a visionary eager to explore new horizons.

If you got vibe, join the TRIBE family!

Description du poste

Votre Attitude :

En tant qu’Assistant(e) Front Office Manager, vous serez le visage de notre révolution TRIBE : un mix d'élégance, d'innovation et de passion.

Fort de votre leadership, vous inspirerez vos équipes pour créer des moments magiques et des souvenirs inoubliables. A l'aise à minima en anglais, vous transformez les opportunités en succès tout en amenant le lifestyle TRIBE vers de nouveaux sommets.

En tant que leader du Front Office, votre mantra est clair : cultiver l’authentique vibe TRIBE.

Vos missions clés :

• Superviser et coordonner les opérations de la réception, en veillant au suivi des procédures.
• Assurer une qualité de service irréprochable et une expérience client personnalisée.
• Recruter, former, encadrer, et challenger l’équipe de réception.
• Former et aider le personnel de la réception à fournir un excellent service client (Lifestyle & haut de gamme).
• Répondre rapidement et efficacement aux demandes de renseignements, aux plaintes et aux requêtes clients.
• Avec le CDR définir et animer les projets de la réception : Recrutement ALL, Qualité, etc.
• Travailler en étroite collaboration avec le service Housekeeping.
• Assurer la coordination avec les autres services afin de garantir une expérience de qualité pour les clients.
• Contrôler les caisses, vérifier les transactions financières et les procédures de facturation.

Informations supplémentaires

Hotel information:

• 131 chambres
• 1 restaurant, 1 bar
• 1 grab’n go
• 1 social hub / 1 meeting room

Your Package:

• Salaire fixe + mutuelle
• Carte Heartist : avantages employés ACCOR

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Take the leap and join us at TRIBE we are waiting for you!