Assistant / Assistante service clients (H/F)

NAT EXPRESS REUNION; Sainte-Marie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de livraison à Sainte-Marie recherche un(e) Assistant(e) service clients pour gérer l'accueil et les demandes des clients. Vous serez responsable de la réception des colis, de la gestion des appels et du suivi des informations. Un CDD de 3 mois est proposé dans un cadre de travail de 35 heures par semaine. Une expérience de 12 mois est requise, ainsi qu'un bac ou équivalent.

Qualifications

• 12 mois d'expérience dans un poste similaire est indispensable.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et au téléphone les clients.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes par mail.
• Suivre les colis dans les systèmes informatiques.

Connaissances

Assurer un accueil téléphonique

Effectuer le suivi des commandes

Respect des délais de livraison

Utiliser les outils numériques

Établir un devis

Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

B - Véhicule léger

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Overview

Assistant / Assistante service clients (H/F) – 974 - STE MARIE

Responsibilities

• l'accueil physique et téléphonique des clients
• la réception et la remise des colis
• la gestion des appels téléphoniques
• la réponse aux demandes de renseignements mails
• le suivi des colis dans les systèmes informatiques Fedex, TNT et OCX
• la saisie des informations colis et clients des systèmes
• différentes tâches connexes (réclamations, recherche coordonnées clients, encaissements, etc)
• remplacement des autres agents du service client

Contrat et conditions

Type de contrat : CDD – 3 Mois

Durée du travail : 35H/semaine • Travail en journée

Salaire : Selon compétences

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Respect des délais de livraison Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service