Assistant / Assistante de manager (H/F)

IFONE; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre de réparation électronique basé à Lille cherche un Assistant/Assistante de manager pour encadrer une équipe et améliorer la performance globale. Vous serez responsable de la gestion quotidienne, de l'organisation des équipes ainsi que des relations avec les clients. Une expérience en management et dans le domaine de la réparation est exigée. Ce poste propose un contrat à durée indéterminée, avec un salaire mensuel brut de 2200 Euros et des avantages comme une complémentaire santé.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Première expérience réussie en management (alternance acceptée).
• 3 ans d'expérience dans le domaine de la réparation informatique ou électronique exigée.

Responsabilités

• Encadrer l'équipe et contribuer à l'amélioration de la performance du centre.
• Piloter l'activité quotidienne et garantir les procédures techniques.
• Superviser l'équipe technique et commerciale.
• Intervenir pour des réparations et résoudre des problèmes logiciels.
• Gérer les approvisionnements et les stocks.
• Accueillir et conseiller les clients.

Connaissances

Gestion des stocks et des approvisionnements

Maîtrise des outils numériques

Leadership

Bon relationnel

Gestion des situations complexes

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents

Outils

Pack Office

Logiciels de gestion

CRM

Description du poste

Offre n° 201QTQW Assistant / Assistante de manager (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un assistant/adjoint Manager (Agent de maitrise Niveau 4 Echelon 1 convention IDCC 1686) qui aura pour mission d'encadrer l'équipe et de contribuer à l'amélioration de la performance globale, accompagner la gestion quotidienne du centre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le manager pour assurer l'organisation, la coordination des équipes, la satisfaction client et la gestion et la digitalisation des processus.

Missions principales

• Rattaché(e) au Manager du centre, l'Adjoint/assistant Manager aura pour mission d'encadrer l'équipe et de contribuer à l'amélioration de la performance globale du centre.
• Piloter l'activité quotidienne (planning, suivi des réparations, contrôle qualité), garantir le respect des procédures techniques et résoudre les situations urgentes.
• Superviser et encadrer l'équipe technique et commerciale et les stagiaires, organiser le travail quotidien et assurer le suivi des performances individuelles.
• Intervenir en soutien de l'équipe technique pour réaliser des réparations (changement d'écran, batterie, diagnostics de pannes, microsoudure), résoudre des problèmes liés aux logiciels (téléphones et PC), et garantir la qualité et la rapidité des interventions.
• Suivre les approvisionnements, gérer les commandes et les stocks, négocier avec les fournisseurs, et assurer la disponibilité des pièces.
• Accueillir et conseiller les clients, traiter les réclamations, assurer un suivi personnalisé pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.
• Participer au suivi des indicateurs de performance du centre (CA, retours, pertes), contrôler les marges, et signaler toute anomalie.
• Contribuer à la digitalisation des processus internes, proposer et mettre en oeuvre des actions commerciales et marketing pour améliorer l'efficacité et la productivité du centre.

Compétences techniques pratiques en réparation et maintenance (diagnostic, remplacement de composants, microsoudure, résolution de problèmes logiciels).

Leadership, Bonne organisation, sens du relationnel et esprit d'équipe.

Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion, CRM) et intérêt pour la digitalisation des processus.

Première expérience réussie en management (alternance acceptée).

3 ans d'expérience dans le domaine de la réparation informatique ou électronique exigée (atout essentiel pour comprendre les enjeux techniques).

Bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer des situations complexes.

Compétences

• Gestion des stocks et des approvisionnements
• Maîtrise des outils numériques et amélioration des processus

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.00 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Profil souhaité

• Débutant accepté - expérience appréciée en réparation
• Bac+5 et plus ou équivalents Encadrement management- commerce ou équivalent Cette formation est indispensable

Expérience

• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
• Assurer un accueil téléphonique
• Gestion administrative du courrier
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Adjoint Manager – Centre de réparation

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé

Employeur

1 ou 2 salariés

Ifone est un centre de réparation reconnu spécialisé dans la réparation, la maintenance d'appareils électroniques et téléphoniques. Et de la vente des appareils informatique. Nous attachons une grande importance à la qualité du service et au développement professionnel de nos collaborateurs.

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