Assistant ADV (H/F)

GROUPE WILLIAM SINCLAIR; Saint-Denis; Sur place; EUR 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE WILLIAM SINCLAIR recherche un(e) Gestionnaire ADV pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des litiges clients, en assurant le suivi et la clôture des dossiers. Avec une expérience de 2 ans et des compétences en Excel, ce poste offre une rémunération de 32 000 € brut par an.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en ADV avec une composante litiges.
• Connaissance d'un ERP est un plus.
• Idéalement connaissance des processus Supply Chain.

Responsabilités

• Gérer les litiges clients et assurer le suivi des dossiers.
• Clôturer les dossiers litiges dans les délais impartis.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Orientation client

Rigueur

Autonomie

Résolution de problèmes

Outils

Excel

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

Gérer les litiges clients : écarts de facturation, retours produits, avoirs, produits manquants ou défectueux.

Assurer le suivi et la clôture des dossiers litiges dans les délais impartis.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques (Excel).

Connaissance d'un ERP est un plus.

Idéalement connaissance des processus Supply Chain, logistique ou comptables liés aux flux clients.

Compétences comportementales :

• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.

Orientation client et esprit de résolution de problèmes.

Votre profil

Expérience de 2 ans en ADV, avec une composante "litiges" (dans le domaine du négoce serait un plus) retours clients, écarts de facturation, erreurs de livraison, etc..

Rémunération : 32 à 32 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement

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