Assistant ADV (H/F)

FRANCE CROCO; Périers; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société dynamique recherche un(e) Assistant(e) ADV pour gérer les commandes des clients. Le poste implique des responsabilités variées, de l'interface commerciale à la facturation, garantissant la satisfaction du client. Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme BAC +2/3, avec une expérience significative en gestion administrative. La maîtrise du pack Office est requise, l'anglais est un plus. Cette opportunité offre un cadre de travail motivant avec des horaires de jour et des avantages compétitifs.

Prestations

8 RTT à l'année

Tickets restaurant participation de l'employeur à 60%

Plan d'épargne entreprise

Mutuelle attractive

Qualifications

• Expérience significative d'assistant ADV sur un site de production ou dans une PME.
• Rigueur, organisation et flexibilité démontrées.
• Compétences en communication et sens développé vers le client.

Responsabilités

• Assurer l'interface entre les commerciaux et la production.
• Tenir à jour la documentation et suivre l'activité commerciale.
• Renseigner et valider les commandes et factures via l'ERP.
• Accueillir les visiteurs et recenser les besoins des clients.

Connaissances

Accueil téléphonique

Suivi des commandes et facturation

Gestion des ventes de la commande à la livraison

Mise à jour de documents

Vérification des conditions de commandes

Développement de la relation client

Respect des délais de livraison

Réponse aux attentes clients

Formation

BAC +2/3 en gestion administrative

Outils

Pack Office (Excel, Word, Power Point)

Description du poste

Les missions principales de l'Assistant(e) ADV H/F sont de répondre aux besoins des clients en toutes circonstances, mais particulièrement depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison de nos productions chez le client, en collaboration avec les commerciaux.L'Assistant ADV est en charge de la facturation des clients et de l'édition des documents réglementaires associés. Il est également en charge de l'accueil physique et téléphonique sur le site de Périers.Vous recherchez un poste polyvalent avec des missions variées ?Vous aimez être en relation avec l'ensemble des métiers de l'entreprise ?Ce poste est fait pour vous !Comment vous allez contribuer ?Administration des Ventes- Assurer l'interface entre les commerciaux et la production- Assurer et coordonner la bonne définition du besoin client avec les supports adéquats (fiches de placement, gabarits) et transmission au service qualité pour enregistrement- Tenir à jour la documentation (carnet de commandes, historique, suivi des demandes) afin de suivre l'activité commerciale- Au quotidien, renseigner, suivre et mettre à jour les commandes clients, les commandes sur stocks, valider les bons de livraison et les factures et saisir l'ensemble des données via l'ERP- Assurer le suivi administratif des développements, productions, stocks, retours-clients, contrôler les délais et alerter si besoin- Créer des documents de communication à destination des commerciaux et clients- Assurer les reportings des tris clients- Suivre l'envoi au service expéditions- Assister les commerciaux dans l'organisation des visites des clients- Assister aux salons et présentations commerciales- Assurer la bonne application des tarifs puis assurer la facturation clients ainsi que l'édition des documents réglementaires associésAccueil physique et téléphonique- Prendre en charge l'accueil physique et le standard téléphonique ;- Accueillir les visiteurs et la clientèle ;- Recenser les besoins et réaliser les commandes de consommables des expéditions en fonction du budget alloué;Qui êtes-vous ?De formation BAC +2/3 en gestion administrative, vous avez une expérience significative d'assistant ADV sur un site de production ou dans une PME.Vous faites preuve de flexibilité, d'anticipation et de polyvalence. Votre rigueur et votre organisation vous permettent de gérer les imprévus et les échéances.Proche du terrain, vous avez développé de bonnes compétences en matière de communication et un sens développé vers le client. Vous savez gérer votre stress et vous avez le sens du résultat.Vous maîtrisez parfaitement le pack Office (Excel, Word, Power Point). Vous maîtrisez l'anglais et la maitrise de l'italien serait un plusPourquoi nous rejoindre ?Cette opportunité est l'occasion de rejoindre une équipe dynamique et de découvrir une grande variété de fonctions et d'interlocuteurs dans un environnement en constante évolution.A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.Avantage entrepriseHoraires de journée 8h-12h /13h30-17h et 14h40 le vendredi8 RTT à l'annéeTickets restaurant participation de l'employeur à 60%Plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite avec abondement de l'entrepriseMutuelle attractive

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H10/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Répondre aux attentes d'un client

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Apprêt et tannage des cuirs ; préparation et teinture des fourrures

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