Assistant ADV (f/h)

RANDSTAD; Arnas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un employé qualifié pour intégrer son service relation client. Le rôle consiste à gérer l'accueil téléphonique, traiter les commandes et assurer un suivi administratif avec un outil ERP. Le candidat idéal doit posséder au moins 2 ans d'expérience et un Bac+2 en administration des ventes. Ce contrat intérim de 90 jours propose un salaire brut horaire de 13 euros pour un travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à gérer des demandes clients complexes.
• Connaissance des outils ERP requise.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et gestion des demandes clients.
• Traitement des commandes et mise à jour des fiches clients.

Connaissances

Accueil clientèle

Gestion des commandes

Utilisation d'ERP

Communication téléphonique

Formation

Bac+2 ou équivalent en Administration des ventes

Description du poste

Au sein du Service Relation Client et sous la responsabilité de la responsable du Service Relation Client, vous assurez l'accueil téléphonique, les travaux administratifs et commerciaux à l'aide de notre outil ERP.

• Réception téléphonique
• Garantir l'accueil des clients au téléphone
• Répondre aux demandes de renseignement des clients : la logistique (jour et délai de livraison), disponibilité, qualité et conditionnement, les comptes emballages, les factures et avoirs
• Prise et traitement des commandes dans le respect des exigences du système qualité
• Trier, contrôler, saisir et suivre les commandes sur l'ERP : assurer la revue de contrat
• Traiter les retours des bons d'expédition (libération, emballages et retours marchandises)
• Confirmer les commandes et/ou modifications
• Mettre à jour et créer les fiches clients : adresses destinataires conditions et jours logistiques, interlocuteurs, documents obligatoires (Exos TIPP, TVA, Protocoles de sécurité), conditions et/ou commentaires particuliers

Type de contrat Intérim - 90 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Administration ventes Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Mme Dounia CHATAL

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