Assistant Administratif (H/F)

LASKIER CONSULTING SWITZERLAND; Caluire-et-Cuire; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la GreenTech cherche à recruter un Assistant Administratif. Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients et des relances administratives. Ce poste, en CDI ou CDD, vous permet de travailler dans une ambiance de start-up, en contribuant à des projets liés aux énergies renouvelables.

Qualifications

• Diplômé d’un BAC et/ou Bac+2.
• Expérience de 2 ans minimum dans la gestion de dossiers administratifs.
• Capacité à gérer des projets en autonomie.

Responsabilités

• Vérifier la complétude de dossiers administratifs.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.
• Effectuer des relances téléphoniques et emails.

Connaissances

Gestion de dossiers

Relances téléphoniques

Gestion administrative

Capacité d'adaptation

Formation

BAC et/ou Bac+2

Outils

CRM

Description du poste

Notre client, acteur majeur de la GreenTech en forte croissance, spécialisé depuis 10 ans dans le conseil en économies d’énergies auprès de clients particuliers (B2C), souhaite recruter un Assistant Administratif (H/F)

Poste à pourvoir en CDI et CDD – Caluire-et-Cuire

Leur objectif est d’aider les propriétaires de maisons à investir durablement dans des solutions du secteur des Energies Renouvelables – Installations photovoltaïques, Pompes à Chaleur, Système de chauffage, isolation, Installations de Ballons de chauffe-eau…

Ambiance Start-up a taille humaine, avec de belles valeurs.

Votre missions : vérifier la complétude de dossiers avant la après pose, la relance des clients, et des organismes de subvention, et s’assurer du respect des process.

• Traiter les dossiers administratifs après la réception des pièces de fin de travaux,
• Rédiger une réponse aux demandes de pièces complémentaires,
• Suivre et clôturer des dossiers clients,
• Déposer les factures sur les plateformes des financeurs,
• Support aux autres membres de l’équipe du pôle (contrôles administratifs + relances clients),
• Orienter les clients/institutions et débloquer les situations en attente,
• Effectuer les relances téléphoniques principalement et mails.
• Obtention, suivi et transmission des éléments nécessaires à l’avancement des dossiers administratifs,
• Relancer les institutions et/ ou les clients pour obtention des éléments manquants puis transmission de dossiers complets aux différents interlocuteurs,
• Mise à jour quotidienne et rigoureuse du CRM (outils informatique interne),
• Assurer la gestion administrative des dossiers, le suivi des paiements ainsi que les relations avec les différents interlocuteurs,
• Reporting des dossiers bloquants au chargé.e de recouvrement,
• Gérer les appels téléphoniques entrants (réponses aux demandes, orientation des appels vers les bons interlocuteurs…) et sortants pour le recouvrement (relance des prises en charge, des impayés).

Diplômé d’un BAC et/ou Bac+2, vous, justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans la gestion de dossiers administratifs ou recouvrement.

Capacité à gérer des projets en autonomie et avec souplesse, mettre en place des processus d’amélioration continue

Esprit d’équipe et d’appartenance – entretenir un lien positif et fédérateur avec les collègues,

Doté.e d’une réelle capacité d’adaptation, vous prenez de la hauteur et gérez votre stress dans les situations délicates.