Assistant Administratif et Technique (F/H)

Sonova; Bron; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en audiologie à Bron cherche un(e) Assistant(e) laboratoire sur mesure pour rejoindre son équipe. Ce poste exige une formation Bac+2, avec des compétences en service client B to B et en saisie informatique. Les responsabilités incluent la validation des commandes, la gestion des relations avec les audioprothésistes, et l'utilisation de logiciels de production. Un bon niveau d'anglais et la maîtrise de SAP sont des atouts supplémentaires. Ce CDI est à pourvoir dès que possible.

Qualifications

• Expérience en support clients techniques et saisie importante.
• Aisance téléphonique et sens du service.
• Capacité à conseiller des clients professionnels.

Responsabilités

• Valider la faisabilité des commandes clients.
• Analyser et enregistrer les commandes dans les logiciels de production.
• Assurer le suivi des fabrications et refontes en cours.

Connaissances

Service client B to B

Saisie informatique

Communication efficace

Formation

Formation supérieure (Bac+2)

Outils

Pack Office

SAP

Description du poste

Who we are

At Sonova, we envision a world where everyone can enjoy the delight of hearing. This vision inspires us and fuels our commitment to developing innovative solutions that improve hearing health and human connection - from personal audio devices and wireless communication systems to hearing aids and cochlear implants. We're dedicated to providing outstanding customer experiences through our global audiological care services, ensuring that everyone has the opportunity to engage fully with the world around them.

Guided by a culture of continuous improvement that fosters resilience and self-motivation, our team is united by a shared commitment to excellence and a deep sense of pride in our work, each of us playing a vital role in creating meaningful change.

Here you’ll find a diverse range of opportunities that span both consumer and medical solutions and the freedom to shape your career while making an impact on the lives of others. Join us in our mission to create a more connected world, where every voice is heard and every story matters.

Bron, France

Assistant laboratoire sur mesure

CDI à pourvoir dès que possible.

Au sein de nos Services Techniques, le Laboratoire sur Mesure assure l’analyse et la mise en production des commandes d’appareils auditifs intra-auriculaires, des embouts sur-mesure et des refontes, passées par une clientèle professionnelle constituée d’Audioprothésistes.

Vos missions

Dans une équipe d’une dizaine de personnes, vos principales missions sont les suivantes :

• Valider la faisabilité des commandes clients par rapport aux empreintes des conduits auditifs et aux options demandées
• Analyser et enregistrer les commandes clients dans nos logiciels de production
• Réaliser la numérisation 3D des empreintes de conduits auditifs
• Vérifier la qualité des découpes numériques des coques sur-mesure sur notre logiciel de CAO
• Assurer l’interface avec nos centres de production par le biais de notre ERP
• Tenir à jour les retours pour avoir clients
• Assurer le suivi des fabrications et refontes en cours
• Assurer le support téléphonique avec nos clients audioprothésistes dans le cadre de leurs commandes de produits Sur-mesure

Votre profil

• F/H – De formation supérieure (Bac+2), doté(e) d’une bonne capacité d’adaptation, vous avez à votre actif des expériences probantes en support clients B to B dans un environnement technique et en saisie informatique en quantité importante (saisie de commandes par exemple). Vous avez déjà été amené(e) à conseiller des clients professionnels sur des choix techniques, et à assurer le suivi d’un dossier client de A à Z.
• Une bonne aisance téléphonique, un sens développé du service et des facilités de communication sont nécessaires pour mener à bien cette mission. La maitrise des outils informatiques (pack Office) est indispensable pour la bonne tenue du poste ainsi que de solides compétences rédactionnelles. La connaissance de SAP et la pratique de l’anglais sont un plus.
• Vous savez faire preuve d’autonomie, vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.