Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale

C2CARE; Sanary-sur-Mer; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante située à Sanary-sur-Mer recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour renforcer son équipe. Vous devrez gérer les dossiers clients, optimiser les processus administratifs, et participer au développement commercial international. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire et maîtrise parfaitement le français et l'anglais. Ce CDI en présentiel est proposé avec un salaire brut entre 25K€ et 28K€ annuels.

Qualifications

• Expérience confirmée avec au moins 5 années dans un rôle similaire.
• Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Être capable de communiquer en anglais avec des clients étrangers.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif et logistique des dossiers clients.
• Gérer les stocks et les équipements, collaborer avec l'équipe produit.
• Participer au développement commercial international.

Connaissances

Gestion des stocks

Communication écrite

Relations interpersonnelles

Capacité d'analyse

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac+3 ou Bac+4

Description du poste

Offre n° 201FDKH Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale

Fiche de Poste : Assistant Administratif et Commercial (H/F) SANARY SUR MER (83) CDI - EN PRÉSENTIEL OBLIGATOIRE À 100% SALAIRE 25K€ - 28K€ BRUT SELON EXPÉRIENCE. À propos de C2Care C2Care développe des logiciels de réalité virtuelle et d'intelligence artificielle pour améliorer le bien‑être mental. Utilisés dans plus de 25 pays, nos outils aident professionnels et particuliers à surmonter des troubles comme les phobies, l'anxiété ou les addictions.

Notre besoin. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour renforcer notre équipe actuelle. Véritable pivot organisationnel, vous interviendrez en support transversal auprès des pôles commercial, service après‑vente (SAV), logistique et administratif. Ce poste requiert une grande polyvalence, un excellent sens des priorités et un fort esprit d’équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la fluidification des échanges internes, la satisfaction client et la bonne exécution des processus administratifs et commerciaux. Votre implication contribuera directement à la qualité de l'expérience client ainsi qu'à l'efficacité opérationnelle globale de C2Care.

Vos missions

• Participer activement au développement commercial à l'international : suivi des prospects, gestion des abonnements, support aux partenaires étrangers.
• Contribuer au déploiement et au suivi commercial sur le marché français, en lien avec les équipes ventes et marketing.
• Assurer le suivi administratif et logistique des dossiers clients (devis, facturation, abonnements, contrats).
• Gérer les stocks et équipements (casques de réalité virtuelle, tablettes, accessoires), en lien avec notre plateforme logistique.
• Organiser et superviser les expéditions de matériel, le traitement des retours et la bonne tenue des prêts clients.
• Collaborer étroitement avec l'équipe produit pour optimiser l'expérience utilisateur et faire remonter les retours terrain.
• Piloter la gestion du SAV, en coordination avec l'équipe technique, afin d'assurer un suivi réactif et qualitatif.

Votre profil

• Expérience confirmée : vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans un poste similaire, combinant des missions administratives, commerciales et idéalement une dimension logistique ou support client.
• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit : orthographe irréprochable, capacité à rédiger des e‑mails clairs et professionnels, aisance au téléphone.
• Anglais professionnel requis : vous êtes capable de comprendre et répondre à des clients étrangers, à l'écrit comme à l'oral (avec l'assistance d'outils d'IA au besoin).
• Excellentes qualités relationnelles : vous savez interagir avec différents interlocuteurs (clients, partenaires, équipes internes) avec diplomatie et efficacité.
• Organisation, rigueur et autonomie sont essentielles pour évoluer dans un environnement dynamique à multiples interlocuteurs.
• Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et avez un vrai goût du challenge. Travailler en équipe et contribuer à des projets en constante évolution vous motive.
• Une appétence pour les nouvelles technologies, notamment la réalité virtuelle, ou une culture jeu vidéo, sera un atout apprécié dans votre intégration et votre compréhension de nos outils.

Type de contrat

CDI. Durée du travail : 39 h/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : annuel de 25 000 € à 28 000 € sur 12 mois.

Déplacements

Ponctuels.

Expérience

• 5 années — indispensable.
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents — indispensable.

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
• Analyser les besoins du client.
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non‑clients, prospects, partenaires.
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
• Assurer la veille juridique et réglementaire.
• Assurer le respect des délais de livraison.
• Assurer le suivi post‑vente.
• Assurer une veille concurrentielle active.
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients.
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation).
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Développer l'esprit d’équipe.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).
• Favoriser l'entente, la collaboration.
• Gestion des commandes et des stocks.
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur.
• Gérer les crises et les urgences commerciales.
• Gérer les réclamations de manière efficace.
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs.
• Mettre en place des stratégies de vente.
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients.
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources.
• Optimiser le parcours client.
• Optimiser les processus de vente.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères.
• Participer à l’élaboration d’un devis technique.
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects.
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité etc.).
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires.
• Répondre à un appel d'offre.
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après‑vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
• Techniques commerciales.
• Traiter les commandes et préparer les expéditions.
• Traiter les demandes spéciales des clients.
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données.
• Anglais — indispensable.
• Français — indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve d'autonomie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Programmation informatique.