Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale

France Travail; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services administratifs recherche un Assistant administratif et commercial à temps plein. Le candidat devra gérer des tâches administratives variées, assurer le support commercial et le suivi des relations clients. Le poste nécessite une expérience de deux ans et un diplôme Bac+2. Un bon niveau d'autonomie et de rigueur est également requis.

Prestations

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint).

Responsabilités

• Gérer le traitement du courrier et des appels.
• Élaborer des devis et factures.
• Assurer le suivi des commandes et livraisons.

Connaissances

Gestion administrative

Relation clients

Support commercial

Collaboration avec l'équipe de vente

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Offre n° 197ZWPG
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale

Rattaché(e) à la direction, vos missions seront variées et comprennent notamment :

• Gestion administrative : traitement du courrier, gestion des appels et emails, suivi des dossiers, classement et archivage.
• Support commercial : élaboration de devis et factures, suivi des commandes et livraisons, mise à jour de la base clients.
• Relation clients : accueil téléphonique, réponse aux demandes d'information, suivi après-vente.
• Participation ponctuelle à des actions marketing (mise en forme de supports, envoi de newsletters, organisation d'événements).

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine | Travail en journée

Mobilisable en urgence

Salaire

• Téléphone mobile
• Complémentaire santé
• Rémunération selon profil

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) d'expérience indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents – Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement – Cette compétence est indispensable
• Assurer le respect des délais de livraison – Cette compétence est indispensable
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) – Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs – Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients – Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients – Cette compétence est indispensable
• Favoriser l'entente, la collaboration – Cette compétence est indispensable
• Gestion des commandes et des stocks – Cette compétence est indispensable
• Gérer les crises et les urgences commerciales – Cette compétence est indispensable
• Techniques de gestion administrative – Cette compétence est indispensable
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer une veille concurrentielle active
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Répondre à un appel d'offre
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
• Traiter les demandes spéciales des clients

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros d'équipements automobiles

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