Assistant accueil F/H

Immobilière 3F; Montigny-lès-Metz; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement social recherche un(e) professionnel(le) pour l'accueil de la clientèle et la commercialisation de logements. Les responsabilités incluent l'analyse des demandes, le recouvrement des loyers et l'organisation des plannings. Une expérience dans le secteur social est souhaitée, avec des compétences en gestion de relation client. Ce poste offre des avantages tels que le télétravail et 30 jours de congés payés.

Prestations

Télétravail

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Horaires variables

Intéressement

Prise en charge des frais de transport en commun (60%)

Carte restaurant (60% pris en charge)

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience similaire souhaitée dans l'accueil, idéalement dans le secteur social.
• Rigueur et capacité d'adaptation.
• Capacité à analyser les demandes et à orienter les interlocuteurs.

Responsabilités

• Accueil de la clientèle et renseignement des visiteurs.
• Commercialisation des logements et contrôle des dossiers de candidatures.
• Encaissement et enregistrement des paiements de loyers.
• Gérer l'organisation d'agenda et la circulation de l'information.

Connaissances

Accueil de la clientèle

Compétences en gestion de relation clientèle

Ponctualité

Esprit d'équipe

Capacité à travailler en transversalité

Description du poste

Overview

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

Responsabilités

• Accueil de la clientèle
• Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques
• Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d'autres services de l'agence
• Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients

• Commercialisation des logements
• Réceptionner et contrôler les dossiers de candidatures à un logement
• Saisir les demandes pour attribution du numéro unique, en assurer la péremption et le renouvellement
• Enregistrer les renseignements des dossiers de candidatures permettant l'identification des demandeurs
• Faire les retours de la Commission d'attribution logement aux réservataires et candidats
• Préparer les dossiers pour la Commission d'attribution

• Recouvrement
• Encaisser et enregistrer les moyens de paiement pour le recouvrement des loyers

• Assistanat d'activité
• Gérer l'organisation d'agenda, de plannings, rédaction avec prise de notes, et mise en forme de documents
• Classer et archiver suivant les règles de conservation définies
• Effectuer les recherches d'informations, instruire les dossiers
• Participer à la circulation de l'information auprès d'interlocuteurs internes et externes
• Assurer la gestion du courrier de l'agence

Qualifications et compétences

• Expérience similaire souhaitée dans l'accueil, idéalement dans le secteur social
• Ponctualité, rigueur, esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité
• Compétences en gestion de relation clientèle : savoir interroger et reformuler le besoin de l'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur, adaptabilité, assertivité

Avantages

• Télétravail
• 30 jours de congés payés
• RTT
• Mutuelle avantageuse
• Horaires variables
• Intéressement
• Prise en charge des frais de transport en commun (60%)
• Carte restaurant (60% pris en charge)
• Avantages CSE