Apprenti Conseiller Client Après-Vente (H / F)

Volkswagen Group France; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile cherche un(e) Apprenti Conseiller Client Après-Vente pour assurer l'accueil des clients et la gestion des ordres de réparation. Vous serez formé(e) sous la direction d'un tuteur, avec des responsabilités variées allant de la prise de rendez-vous à l'établissement des factures. Ce poste, basé à Montpellier, nécessite d'être inscrit(e) dans un cursus équivalent au CQP réceptionnaire après-vente.

Qualifications

• Inscrit dans un cursus CQP ou équivalent.
• Idéalement, première expérience dans le secteur automobile.
• Autonome et capable de gérer les priorités.

Responsabilités

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Gérer les appels entrants et prendre des rendez-vous.
• Établir des factures et expliquer les opérations.

Connaissances

Sens de la clientèle

Organisation

Dynamisme

Formation

Inscription dans un cursus CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi Tournezy recrute un(e) Apprenti Conseiller Client Après-Vente H / F, en alternance, inscrit(e) ou en cours d'inscription dans le cursus Mobipolis (anciennement GNFA) ou similaire.

Ce que nous vous offrons

Sous la direction de votre tuteur, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

Responsabilités

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir le client, qualifier sa demande, prendre rendez-vous
• Conseiller, expliquer et communiquer au client l’ensemble des informations liées aux opérations sur son véhicule
• Gérer les appels entrants
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
• Etablir des factures et savoir les expliquer aux clients, restituer le véhicule
• Préparer ses rendez-vous et suivre ses dossiers
• Faire le lien entre la clientèle et l’atelier

Liste non exhaustive

Profil recherché

Vous êtes inscrit dans un cursus CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent et, idéalement, vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais demandés par votre tuteur.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV