Animateur CALL CENTER (H/F)

AXIOMAUTO; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de détail automobile située à Amiens recherche un animateur de call center en CDD de 6 mois. Vous serez responsable du traitement des demandes clients par téléphone et mail, avec des missions en Front Office et Back Office. Le candidat idéal doit avoir une expérience en relation client et une maîtrise des techniques de vente. Le poste est en présentiel et propose un salaire brut mensuel de 1847 Euros.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en relation client.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients par téléphone et mail.
• Missions de service client et commerciales.
• Tâches administratives et suivi clients.

Connaissances

Professionnalisme et rigueur

Maîtrise de la relation client

Connaissance de l'outil informatique

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Offre n° 200MBMN - Animateur CALL CENTER (H/F)

Description du poste : L'animateur call center a pour mission le traitement des demandes clients (téléphone et mail). Il met en œuvre ses compétences en relation client au travers de différentes missions de suivis et d'accompagnement. Ses tâches sont réparties sur des périmètres Front Office et Back Office. Il est placé sous l'autorité des responsables adjoints du service et du responsable du Pôle Qualité Clients.

LES MISSIONS :

• Front Office : Les tâches de Front Office correspondent à des missions de service client (suivi des colis, demande de retour, SAV, garantie), des missions commerciales (accompagnement à la vente, vente, réalisation de devis). Le maître mot des missions Front Office est la satisfaction client.
• Back Office : Les missions de Back Office regroupent des tâches administratives (facturation), des tâches de suivi (mise à jour d'outil de suivi) ainsi que des missions propres à la relation et l'accompagnement client.

Qualités et compétences requises :

• Professionnalisme et rigueur
• Maîtrise de la relation client par téléphone et mail
• Connaissance de l'outil informatique
• Expérience de 2 ans minimum en relation client

Horaires : Semaine A => 8h/12h - 14h/17h ; Semaine B => 9h/12h - 14h/18h

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 1847.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes

Lieu du poste : En présentiel

Profil souhaité :

• Débutant accepté

Compétence :

• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

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