Ambassadeur des Réservations – Luxe 5★ & Expériences

Zannier Hotels; Bandol; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Provence recherche un(e) ambassadeur/trice de la réservation pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé(e) d'offrir un accueil téléphonique chaleureux, traiter les demandes de réservation et garantir une expérience personnalisée pour chaque client. Cette position implique d’excellentes compétences en communication, la maîtrise de l'anglais, et une passion pour la satisfaction client. Des avantages tels qu'un salaire attractif et des opportunités de carrière sont offerts.

Prestations

salaire attractif

absence de coupure

aide au logement possible

opportunités de carrière

Qualifications

• Compétences en communication écrite et orale requises.
• Maîtriser l'anglais à l'écrit et à l'oral, une autre langue appréciée.
• Expérience en hôtellerie souhaitée.

Responsabilités

• Offrir un accueil téléphonique personnalisé.
• Traiter les demandes de réservation.
• Enregistrer et modifier les réservations dans le logiciel de gestion.
• Fournir des informations précises aux clients.
• Développer le discours commercial avec la clientèle.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Établir d'excellentes relations avec la clientèle.
• Optimiser le taux d'occupation et les disponibilités.
• Collaborer avec les autres départements.
• Participer à l'optimisation des processus de réservation.

Connaissances

Excellentes compétences en communication écrite et orale

Maîtrise de l'anglais

Bonne culture hôtelière et commerciale

Sens aigu du service client

Aptitude à travailler en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance des canaux de distribution

Outils

Infor

Description du poste

Un hôtel de luxe en Provence recherche un(e) ambassadeur/trice de la réservation pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé(e) d'offrir un accueil téléphonique chaleureux, traiter les demandes de réservation et garantir une expérience personnalisée pour chaque client. Cette position implique d’excellentes compétences en communication, la maîtrise de l'anglais, et une passion pour la satisfaction client. Des avantages tels qu'un salaire attractif et des opportunités de carrière sont offerts.