Alternant Technicien Helpdesk (H / F) pour Rentrée septembre 2025

MyDigitalSchool; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école spécialisée dans le digital recherche un alternant Technicien Helpdesk pour fournir un support technique aux utilisateurs et gérer le parc informatique. Le candidat idéal aura une bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365. C'est une belle occasion de plonger dans un cadre dynamique tout en suivant une formation en cybersécurité.

Qualifications

• Bonne connaissance des environnements Windows, Azure et Microsoft 365.
• Rigueur et organisation.
• Bon sens du service.

Responsabilités

• Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs.
• Gérer les demandes via le système de ticketing.
• Installer et maintenir les équipements informatiques.
• Contribuer à la gestion du parc informatique.

Connaissances

Connaissance des environnements Windows

Maîtrise de Microsoft 365

Rigueur et organisation

Sens du service

Communication

Formation

Bac+2 en sécurité informatique ou administration réseaux

Outils

GLPI

Description du poste

Aperçu

MyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche un.e Alternant Technicien Helpdesk (H/F) dans le cadre d’une formation en Bachelor Cybersécurité et administration réseaux pour une durée de 12 mois, pour septembre 2025.

L’entreprise

L’entreprise est un établissement de santé privé solidaire, majeur en Occitanie pour la néphrologie et la prise en charge des maladies rénales chroniques. Au sein de l’équipe SI, composée actuellement de 3 techniciens (infra & sécurité, flux & applicatifs, gestion de parc & support), nous recherchons un(e) technicien(ne) SI en alternance pour venir renforcer l’équipe.

Les missions

• En étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe SI, vous aurez la charge de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs et de contribuer à la gestion de notre parc informatique.
• Assurer le support technique aux utilisateurs (diagnostic, résolution des incidents, assistance à distance et sur site).
• Gérer les demandes et incidents via notre système de ticketing (GLPI).
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des équipements, mises à jour).
• Participer au maintien en conditions opérationnelles du système d’information (surveillance, maintenance préventive, gestion des sauvegardes).
• Contribuer à la mise en œuvre du plan d’actions sécurité et à la conformité des systèmes (mises à jour de sécurité, gestion des accès, audits réguliers).
• Contribuer aux projets SI (déploiement de nouvelles solutions, amélioration des systèmes existants, participation aux réunions de projet).
• Collaborer avec les équipes IT pour améliorer les processus et la qualité du service.

Le profil

• Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows, Azure et Microsoft 365.
• Vous êtes rigoureux et organisé.
• Vous avez un bon sens du service.
• Vous possédez de bonnes capacités de communication et aimez travailler en équipe.

Les modalités

• Bac+2 validé ou disposer de 120 crédits ECTS en sécurité informatique, administrations réseaux (licences professionnelles, BTS, RNCP).
• Une première expérience en support technique serait un plus.

RÉMUNÉRATION

• % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.

L’école du web pour tous

MyDigitalSchool est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants. Notre objectif est d’ouvrir le monde du digital à tous les talents et tous les profils.

Sans profilage, ni pré-requis, la pédagogie de l’école web vise à former les étudiants et étudiantes à la maîtrise technique du digital, du web et du numérique tout en leur garantissant une ouverture d’esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers : e-commerce, communication, marketing, informatique.

Dès la première année d’études, notre école plonge les étudiants dans le monde passionnant du multimédia et des nouvelles technologies grâce à un programme progressif en 5 ans.