ALTERNANT AGENT DE RESERVATION AGENCE VOYAGES #AER9206

Aéro Run Training; Salazie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de formation spécialisée dans le tourisme recherche des alternants pour préparer un BTS Tourisme à La Réunion. Les missions incluent la gestion des demandes clients, la réalisation de réservations, et le conseil sur les meilleures options de vol. Un bon niveau de français et d'anglais est requis, ainsi que le goût du contact avec les clients. Formation pratique sur logiciels spécialisés assurée.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, autres langues = atout.
• Capacité à travailler sous pression.
• Atteindre des objectifs de vente.

Responsabilités

• Réception des appels et e-mails des clients.
• Conseiller les clients sur les meilleures options de vol.
• Réaliser des réservations et émettre des billets électroniques.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Organisation

Gestion du stress

Contact client

Travail en équipe

Formation

BTS Tourisme

Outils

Amadeus

Galileo

Sabre

Description du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL

La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.

L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons pour des agences de billeterie et voyage des alternants pour préparer le BTS TOURISME

Vos Missions Incluent

• Réception des appels / e-mails des clients pour des demandes de vol
• Conseil et orientation du client vers les meilleures options (vols directs, escales, tarifs…)
• Réalisation des réservations sur des logiciels spécialisés (Amadeus, Galileo, Sabre)
• Emission des billets électroniques (e-tickets)
• Modification ou annulation de réservations (selon conditions tarifaires)
• Gestion des demandes spéciales (repas à bord, assistance, bagages…)
• Suivi administratif des dossiers clients
• Respect des politiques de la compagnie / agence de voyages

PROFIL RECHERCHÉ

• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues = atout)
• Organisation, rigueur, gestion du stress
• Goût du contact client et du travail en équipe

Savoir-faire Demandés

• Atteindre des objectifs de vente
• Entretenir des relations avec des clients
• Fournir des informations liées au tourisme

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Compréhensif
• Ecoute
• Efficace