Alternance - Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

PerspectivIA; Nîmes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans l'hôtellerie recherche un(e) alternant(e) Réceptionniste en Hôtellerie pour une formation de 12 mois à distance. Vous serez responsable de l'accueil des clients, du suivi des réservations et de la gestion des plannings. Ce poste nécessite un excellent relationnel, de la rigueur et un intérêt pour le service à la clientèle. Une maîtrise de l'anglais est un plus. Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation disponible.

Qualifications

• Dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client.
• Présentation soignée et sens de l'accueil.
• Capacité à gérer les imprévus.

Responsabilités

• Assurer les opérations relatives au séjour des clients.
• Suivre l'activité quotidienne de l'établissement.
• Contribuer à la gestion de l'e-réputation.

Connaissances

Relationnel excellent

Ponctualité

Réactivité

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Overview

Poste à pourvoir immédiatement - Formation à distance sur 1 an (Titre Professionnel reconnu par l\'État niveau 4). Dans le cadre de son développement, l\'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur de l\'hôtellerie, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Réceptionniste en Hôtellerie, dans le cadre de la préparation au Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie. Ce parcours en alternance s\'appuie sur une formation à distance d\'une durée de 12 mois, permettant d\'acquérir les compétences clés du métier tout en évoluant en situation réelle.

Missions principales

1. Assurer les opérations relatives au séjour des clients
   
   
   
   • Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour
   
   
   • Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) en garantissant un service de qualité
   
   
   • Effectuer les formalités d\'arrivée, de suivi et de départ des clients avec rigueur et professionnalisme
   
   
   
   


2. Assurer le suivi de l\'activité de l\'établissement touristique
   
   
   
   • Suivre l\'activité quotidienne : gestion des plannings, coordination avec les autres services
   
   
   • Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client)
   
   
   • Contribuer activement à la gestion de l\'e-réputation (avis en ligne, image de l\'établissement)
   
   
   
   

Conditions de l\'alternance

Type de contrat : Contrat d\'apprentissage ou de professionnalisation
Durée de la formation : 12 mois - 100 % à distance
Rythme : Alternance selon le planning de formation

Processus de recrutement

1. Étude des candidatures


2. Entretien téléphonique avec notre équipe


3. Rencontre avec l\'établissement hôtelier partenaire


4. Finalisation du contrat et démarrage de l\'alternance

Vous êtes dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous. Nous recherchons un(e) candidat(e) présentant les qualités suivantes :

• Excellent relationnel, présentation soignée et sens de l\'accueil


• Rigueur, ponctualité et esprit d\'équipe


• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus


• Intérêt pour les métiers de l\'hôtellerie et de la relation client


• Maîtrise de l\'anglais (un plus apprécié)