Alternance - Gestionnaire Relation Client e-Commerce – Vénissieux (69) H/F

ENACO Business School; Vénissieux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce en ligne recherche un(e) Gestionnaire Relation Client e-Commerce en contrat d’apprentissage à Vénissieux. Vous serez chargé(e) d'accueillir et conseiller les clients, gérer leurs demandes, et assurer la saisie dans le CRM. Une première expérience en relation client est un atout. Profitez d’un environnement dynamique et d'un soutien tout au long de votre expérience.

Prestations

MacBook Pro fourni

Accompagnement personnalisé

Opportunité d’évolution vers un CDI

Qualifications

• Une première expérience en relation client est un plus.
• Sens de l’écoute et excellent relationnel requis.
• Aisance orale et écrite, y compris au téléphone.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en face à face.
• Gérer les demandes et réclamations de manière proactive.
• Assurer une saisie de données rigoureuse dans le CRM.

Connaissances

Sens de l’écoute

Excellent relationnel

Aisance orale et écrite

Organisation

Rigueur

Gestion multi-tâches

Appétence pour la vente

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Introduction

ENACO, 1ʳᵉ école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Gestionnaire Relation Client e-Commerce en contrat d’apprentissage pour évoluer dans l’univers dynamique de la vente en ligne.

Formez-vous en alternance avec ENACO en BTS MCO, BTS NDRC ou Titre Pro Négociateur Technico-Commercial, des diplômes reconnus par l’État, tout en bénéficiant d’une véritable expérience terrain dans le secteur e-commerce.

Les + ENACO : recevez un MacBook Pro pour étudier dans les meilleures conditions et profitez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance.

L’entreprise partenaire

Basée à Vénissieux (69), notre entreprise partenaire est un acteur innovant de la vente en ligne, spécialisé dans des produits tendance à forte valeur ajoutée. Elle met un point d’honneur à offrir une expérience client premium, grâce à une équipe engagée et un service réactif. Vous intégrerez un environnement convivial, digitalisé et résolument tourné vers la satisfaction client.

Vos missions au quotidien

En lien direct avec le service client et les équipes commerciales, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en face à face

• Gérer les demandes et réclamations de manière proactive

• Assurer une saisie de données rigoureuse dans le CRM

• Identifier les besoins et proposer des solutions personnalisées

• Promouvoir les offres produits et participer aux actions commerciales

• Collaborer avec les autres services pour assurer un suivi client optimal

• Participer à l’amélioration continue des process internes

Profil recherché

• Sens de l’écoute et excellent relationnel

• Aisance orale et écrite, y compris au téléphone

• Organisation, rigueur et gestion multi-tâches

• Appétence pour la vente et le e-commerce

• Maîtrise des outils informatiques et de la saisie de données

• Une première expérience en relation client est un plus

Modalités de l’alternance

• Contrat d’apprentissage – démarrage prévu : 1er juillet 2025

• Lieu : Vénissieux (69)(et prochainement Saint Priest)– poste en présentiel

• Rythme d'alternance adapté aux besoins des étudiants et des entreprises

• Rémunération : selon les règles de l’alternance
  Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat

Avantages & conditions

• Accompagnement par une équipe expérimentée

• Horaires : du lundi au vendredi – équilibre vie pro/perso

• Opportunité d’évolution vers un poste stable en CDI

• Environnement jeune, dynamique, axé sur la satisfaction client

Rejoignez-nous !

Vous êtes motivé(e), polyvalent(e) et passionné(e) par la relation client ? Vous souhaitez progresser dans le secteur du e-commerce ?
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Pourquoi choisir ENACO ?

Depuis 2006, ENACO forme à distance les talents de demain grâce à une pédagogie 100% digitale, flexible et personnalisée. Vous profitez de multiples avantages :

• MacBook Pro fourni pour apprendre dans les meilleures conditions

• Accompagnement sur mesure avec professeurs et coachs dédiés

• Accès 24/7 à un campus numérique intuitif

• Communauté de +45000 étudiants

• Réseau actif de +500 entreprises partenaires

Seuls les candidats inscrits à une formation ENACO pourront bénéficier de cette offre et de notre accompagnement exclusif.
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