Alternance Customer Success Manager - Lille (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Lille; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le Digital Learning recherche un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage. Vous serez le point de contact principal pour les nouveaux clients et devrez construire des relations de confiance pour assurer leur succès. Un bon niveau d'anglais et un diplôme Bac+2 à Bac+5 sont exigés. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Prestations

Formation prise en charge à 100%

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et capacité d'écoute.
• Curieux(se) et proactif(ve) avec un fort intérêt pour l'environnement SaaS.
• Niveau d'anglais indispensable pour échanges avec clients internationaux.

Responsabilités

• Accueillir et former les nouveaux clients pour garantir leur succès.
• Construire une relation de confiance avec les clients.
• Collecter les retours clients pour améliorer les solutions.
• Suivre les indicateurs de performance pour anticiper les attentes.

Connaissances

Relationnel

Écoute

Proactivité

Curiosité

Anglais

Formation

Diplôme Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, développeur de solutions SaaS pour optimiser la monétisation de l'audience des publishers, un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Missions principales :

• Onboarding Suivi : Tu seras le point de contact principal pour accueillir nos nouveaux clients, les former et t'assurer que leur utilisation de nos solutions est un succès.
• Relation client : Tu construiras une relation de confiance durable, analyseras leurs besoins et identifieras de nouvelles opportunités pour eux.
• Feedback produit : Tu collecteras les retours clients et collaboreras directement avec les équipes Produit et Sales pour améliorer nos solutions.
• Analyse : Tu suivras les indicateurs de performance de tes clients pour anticiper leurs attentes et sécuriser leur renouvellement.

Profil :

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si vous avez / êtes :

• Un excellent relationnel et une vraie capacité d'écoute.
• De la curiosité, de la proactivité et l'envie de trouver des solutions.
• Un intérêt marqué pour l'environnement SaaS et la tech.
• Un bon niveau d'anglais est indispensable pour échanger avec nos clients internationaux.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75) ou Lille (59)

Des déplacements sont à prévoir pour des shootings photos

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?