Alternance - Conseiller Renault Rent H/F

Renault; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à Nice recherche un conseiller pour gérer la politique commerciale et assurer la satisfaction des clients. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des moyens de paiement et de la qualité de service. Une expérience dans le secteur est souhaitée, et un diplôme de BEP à Bac+2 en commerce est requis, avec des compétences en entretien mécanique élémentaire.

Qualifications

• Connaître la codification de la facturation.
• Avoir des connaissances en entretien mécanique élémentaire.
• Avoir une expérience dans le domaine est souhaitée.

Responsabilités

• Relayer la politique commerciale sur le site.
• Manager l’Agent Renault Rent et assurer l’accueil client.
• Garantir la qualité de service au client.

Connaissances

Confidentialité / discrétion

Esprit d’équipe

Sens du client

Rigueur

Formation

BEP à Bac+2 en commerce

Outils

Systèmes embarqués

Description du poste

Overview

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Relayer la politique du Responsable Renault Rent / Responsable Mise en Exploitation sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le Responsable Renault Rent(ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.

Connaissances : codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : souhaitée.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens d’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.