Alternance - Business Analyst Data/Key User CRM F/H

Elior Group; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de restauration recherche un(e) alternant(e) Business Analyst Data pour garantir la qualité des données clients et participer aux enquêtes de satisfaction. Vous serez en contact avec différents services pour faciliter les évolutions liées au CRM. Ce poste est idéal pour un(e) étudiant(e) en Bac+4/5 dans un environnement stimulant et en pleine transformation digitale.

Prestations

Formation complète sur Microsoft Dynamics 365

Projets concrets

Cadre bienveillant et formateur

Qualifications

• Préparer un Bac+4/5 avec spécialisation en data ou systèmes d'information.
• Être à l'aise avec les outils et les échanges humains.
• Curieux(se) et rigoureux(se).

Responsabilités

• Garantir la qualité des données clients.
• Participer aux enquêtes de satisfaction.
• Animer et assurer le support utilisateurs.

Connaissances

Curiosité

Rigueur

Compétences relationnelles

Formation

Bac+4/5 en école d'ingénieur, de commerce ou université

Outils

Microsoft Dynamics 365

Description du poste

Informations générales

Alternance - Business Analyst Data/Key User CRM F/H

Contrat d'apprentissage 12 mois

Créteil, France

Temps complet

Moins de 2 ans

Siège / Fonction support

BAC + 4 / 5

Votre mission

Pourquoi cette alternance est faite pour toi ?

Tu veux plonger au cœur de la donnée client, relever des défis concrets et développer une vraie expertise sur un CRM mondialement utilisé ?

Rejoins-nous pour booster ta carrière en tant que Business Analyst Data en alternance !

Enjeux

Garantir la qualité des données clients dans Microsoft Dynamics 365 (CRM Groupe)

Participer aux enquêtes de satisfaction client et à leur amélioration continue

Ton rôle

En tant que Business Analyst Data, tu seras le lien clé entre la data et les équipes métiers :

• Tu es l'expert(e) CRM au cœur de l'entreprise, en contact direct avec tous les services utilisateurs
• Tu facilites le changement auprès des utilisateurs et pilotes les évolutions
• Tu assures la cohérence avec les règles et politiques Groupe

Un environnement stimulant

Formation complète sur Microsoft Dynamics 365, CRM utilisé par toutes les filiales et pays du Groupe

Projets concrets : Data Migration, MDM, collaboration avec la DSI, l'IT, les services financiers...

Participation aux UAT mensuels avec les équipes internationales

Ambiance projet, échanges constants avec de nombreuses équipes

Challenges variés garantis

Tes missions

• Être en lien direct avec les métiers : Marketing, Grands Comptes, New Business, Opérations
• Participer à la collecte des besoins et proposer des améliorations concrètes (dashboards, rapports, etc.)
• Gérer le backlog utilisateurs (création, modification de profils, transferts...)
• Animer et assurer le support utilisateurs (2 formations par mois, accompagnement, debug...)
• Être le point de contact sur la qualité des données (DATA QUALITY) et le pilotage des analyses concurrentielles (COMPETITIVE ANALYSIS)

Ce que tu vas apprendre

• Travailler dans un environnement international et agile
• Structurer et fiabiliser la donnée
• Interagir avec des interlocuteurs variés, du marketing aux équipes techniques
• Utiliser un outil CRM stratégique (Dynamics 365)

Tu cherches une alternance qui a du sens, où data, outils et projets riment avec impact ? N'hésite plus : rejoins-nous et fais la différence dès aujourd'hui !

Votre profil

Tu prépares un Bac+4/5 en école d'ingénieur, de commerce ou université avec une spécialisation data, systèmes d'information ou digital.

Tu es curieux(se), rigoureux(se), à l'aise avec les outils et les échanges humains.

Alors rejoins une équipe engagée, dans un cadre stimulant et en pleine transformation digitale !

Votre environnement de travail

Intégrez Derichebourg Facility, où la proximité, l'excellence opérationnelle et l'engagement sont au coeur de notre développement.

Vos avantages

Rejoindre nos équipes en alternance, c'est bien plus qu'un simple contrat :

C'est l'opportunité de gagner en expérience concrète sur des projets à impact

De mettre en pratique tes connaissances dans un environnement stimulant

De développer tes compétences aux côtés de professionnels engagés

Et de préparer ton avenir dans un cadre bienveillant, formateur et tourné vers l'évolution

Qui sommes-nous ?

Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

• Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
• Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

#LeJobQueJeVeux