Alternance - Bac+2 - Chargé de Clientèle Secteur SAP H / F

Vitalliance Siège; Villeurbanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services à domicile recherche un Responsable de secteur en alternance pour superviser les équipes d'intervenants et assurer la liaison avec les clients. Ce poste offre une formation certifiante et une expérience précieuse au sein d'une structure dynamique. La rémunération est basée sur le Smic et les horaires sont fixés à 35 heures par semaine.

Qualifications

• Capacité à coordonner les équipes d'intervenants et à gérer leurs demandes.
• Compétences en gestion administrative des dossiers et suivi qualité.
• Excellente communication avec les clients par email et téléphone.

Responsabilités

• Coordonner les équipes et soutenir les remplacements.
• Gérer l'administration des dossiers clients et intervenants.
• Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs besoins.

Connaissances

Coordination d'équipe

Gestion administrative

Relation client

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD)

Description du poste

Overview

Vos missions en tant que Responsable de secteur en alternance : Grâce à notre CFA, UNIFADOM, spécialiste des métiers de l\'humain, nous vous offrons un poste au sein de notre entreprise ainsi qu\'une formation professionnalisante. Vous n\'avez pas à chercher ni entreprise ni école, nous vous proposons tout clé en main ! Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d\'intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.

Responsabilités

• Coordination des équipes : vous répondez aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, apportez votre soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place, et participez au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone). Vous participez également à l\'organisation d\'événements destinés aux salariés.
• Gestion administrative : vous assurez la gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.).
• Relation client : vous répondez aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoyez des documents, réceptionnez les demandes et les transmettez au gestionnaire des dossiers, effectuez des suivis qualité par téléphone, et participez à l\'organisation d\'événements.

Formation et parcours

Convaincus qu\'une formation solide est essentielle pour réussir, nous vous invitons à rejoindre nos équipes dans le cadre d\'un parcours d\'apprentissage chez UNIFADOM. Vous aurez ainsi l\'opportunité d\'obtenir le diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD). Durant un an, vous alternez entre vos missions de Responsable de secteur en agence et vos cours, dispensés à la fois en présentiel et à distance. Ce programme, d\'une durée de 13 mois, peut aboutir, selon votre engagement, à un CDI à l\'issue de votre Contrat à Durée Déterminée. Nous recherchons une personne qui, tout comme nous :

• Aime relever des défis
• Est passionnée et s\'investit pleinement
• S\'adapte et persévère face aux obstacles
• Possède un fort esprit d\'équipe

Notre approche et statut

Chez Vitalliance, nous valorisons les compétences des personnes handicapées et leur offrons les moyens d\'exploiter pleinement leurs talents. Cette offre vous est donc destinée, que vous soyez en situation de handicap ou non.

Rémunération et horaires

Rémunération : Pourcentage du Smic selon expérience et profil, avec un variable basé sur les résultats, en fonction de l\'ancienneté et de vos responsabilités en agence.
Horaires : Planning fixe de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi. Repos le week-end. Une journée de cours à distance par semaine en télétravail.

Ref : xgthaqg4id