Alternance - Bac+2 - Chargé de Clientèle Secteur SAP H / F

Vitalliance Siège; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services à domicile recherche un(e) Responsable de secteur en alternance. Ce poste impliquera la coordination des équipes, la gestion administrative des dossiers clients et auxiliaires, ainsi qu'une forte interaction avec les clients. Vous aurez l'opportunité d'obtenir un diplôme certifié dans le cadre d'un programme d'apprentissage d'un an. Le poste est à temps plein, avec un planning fixe de 35 heures par semaine et des cours à distance.

Qualifications

• Passionné(e), s'engager pleinement, et posséder un bon esprit d'équipe.
• S'adapter et persévérer face aux obstacles.

Responsabilités

• Coordonner les demandes des auxiliaires de vie.
• Gérer les dossiers clients des auxiliaires de vie.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et mail.
• Participer à l'organisation des événements.

Connaissances

Gestion administrative

Coordination d'équipe

Relation client

Adaptabilité

Formation

Diplôme certifié Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD)

Description du poste

Overview

Vos missions en tant que Responsable de secteur en alternance : Grâce à notre CFA, UNIFADOM, spécialiste des métiers de l'humain, nous vous offrons un poste au sein de notre entreprise ainsi qu'une formation professionnalisante. Vous n'avez pas à chercher ni entreprise ni école, nous vous proposons tout clé en main. Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d'intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.

Responsibilities

• Coordination des équipes : répondre aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, soutenir les équipes en agence pour les remplacements et les mises en place. Participer au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone). Participer à l'organisation d'événements destinés aux salariés.
• Gestion administrative : gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.).
• Relation client : répondre aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoyer des documents, réceptionner les demandes et les transmettre au gestionnaire des dossiers, effectuer des suivis qualité par téléphone, et participer à l'organisation d'événements.
• Autres éléments non exhaustifs.

Program & Qualifications

• Convaincus qu'une formation solide est essentielle pour réussir, nous vous invitons à rejoindre nos équipes dans le cadre d'un parcours d'apprentissage chez UNIFADOM. Vous aurez ainsi l'opportunité d'obtenir le diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD).
• Durant un an, vous alternez entre vos missions de Responsable de secteur en agence et vos cours, dispensés à la fois en présentiel et à distance. Ce programme, d'une durée de 13 mois, peut aboutir, selon votre engagement, à un CDI à l'issue de votre Contrat à Durée Déterminée.
• Profil recherché : aime relever des défis, est passionné(e) et s'investit pleinement, s'adapte et persévère face aux obstacles, possède un fort esprit d'équipe.
• Chez Vitalliance, nous valorisons les compétences des personnes handicapées et leur offrons les moyens d'exploiter pleinement leurs talents. Cette offre vous est destinée que vous soyez en situation de handicap ou non.

Rémunération & Horaires

Rémunération : Pourcentage du Smic selon expérience et profil, avec un variable basé sur les résultats, en fonction de l'ancienneté et de vos responsabilités en agence.

Horaires : Planning fixe de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi. Repos le week-end. Une journée de cours à distance par semaine en télétravail.

Ref : 9dmyn7yuzl