Alternance Assistant expériences clients particuliers

Tunon; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'oenotourisme propose un poste d'alternance en tant qu'Assistant expériences clients. Vous serez impliqué dans la création de programmes personnalisés, la gestion de la facturation, et participerez à des événements. Ce rôle requiert autonomie, dynamisme et un bon niveau d'anglais, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques.

Prestations

Télétravail possible sur demande exceptionnelle

Qualifications

• Anglais lu, parlé et écrit de bon niveau indispensable.
• Connaissances et expériences dans le domaine du tourisme et du champagne seraient un plus.
• Rigueur organisationnelle et prise d’initiatives.

Responsabilités

• Création de programmes personnalisés pour les clients.
• Gestion et suivi de la facturation clients et fournisseurs.
• Participation à des événements et animations d'ateliers.

Connaissances

Autonomie

Dynamisme

Bon relationnel

Formation

Bac+2 ou équivalent en tourisme ou management

Outils

Pack Office

Logiciel Ezus

Description du poste

Alternance Assistant expériences clients particuliers

Référence :

Domaine : Bachelor Luxe , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Secteur : Oenotourisme

Renfort de notre responsable expériences clients quant à la création de programmes personnalisés

Prise de rdv réservations auprès de nos fournisseurs et partenaires dans le cadre de programmes - Conception de roadbooks destinés à nos guides pour la bonne réalisation de nos programmes

Aide à la prise en charge de demandes clients en cas de pic d’activité - Disponibilité téléphonique avant et pendant la réalisation d’un séjour client

Aide à la prospection de nouveaux prescripteurs back office

Veille et prospection active quant à la découverte de nouveaux partenaires front office

Evènementiel : présence terrain lors d’événements de l’agence (Champagne Day, Champagne Night et tout autre évènement)

B2B : animations d’ateliers à l’occasion de team buildings entreprises

Gestion et suivi de la facturation clients et fournisseurs

Màj de nos outils internes de gestion et suivi des dossiers : Logiciel Ezus, suivi volume d’affaires, planning opérationnel, suivi des options, boite à outils…

Aide quant à nos approvisionnements (champagne, matériels, goodies) et à la logistique

Participation à la communication en lien avec notre activité particuliers et évènements

Autonomie, dynamisme et bon sens

Rigueur organisationnelle et prise d’initiatives

Bon relationnel collègues, clients et fournisseurs

Anglais lu, parlé et écrit de bon niveau indispensable

Maitrise du pack office et notamment de Word, Excel et Powerpoint

Connaissances et expériences dans le domaine du tourisme et du champagne (serait un plus)

Modalités :

Type de contrat 35 heures par semaine, 9h-12h30 et 14h-17h30

Lieu de travail : Troyes

Rémunération : selon grille salariale d’alternance

Télétravail : possible sur demande exceptionnelle pour les personnes en alternance

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