Alternance Assistant d'agence - Saint-Herblain (F/H)

ISCOD; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école en ligne spécialisée recherche un(e) Assistant d’agence en alternance à Saint-Herblain. Le rôle implique la gestion d'intervenants, le suivi de la satisfaction clientèle, et l'organisation des plannings. Le candidat idéal doit être titulaire d'un Baccalauréat et posséder une autonomie dans la gestion des tâches. Ce poste offre des perspectives d'évolution et permet du télétravail.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

Mise à disposition d'un ordinateur professionnel

Télétravail possible

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Expérience en gestion et organisation préférée.
• Sens de l'écoute et du service client.
• Capacité à travailler avec diverses populations.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants salariés : planning et suivi.
• Gérer les prestations et la relation client.
• Suivi de la satisfaction clients et salarié.

Connaissances

Capacité d’anticipation

Maîtrise de l’outil informatique

Autonomie

Sens du service client

Capacité d’adaptation

Formation

BACCALAUREAT

Description du poste

Alternance Assistant d’agence - Saint-Herblain (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Profil

• Capacité d’anticipation (organisation, méthode) ;
• Maîtrise de l’outil informatique indispensable ;
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités ;
• Réactivité, rigueur, conscience professionnelle ;
• Sens du service client et salarié, écoute ;
• Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance ;
• Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe) ;
• Sensibilité pour les services à la personne ;
• Possibilité de télétravail ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Ticket restaurants ;
• Mise à disposition d'un ordinateur professionnel ;
• Perspectives d'évolution.

Missions

1. Gérer l’activité des intervenants salariés : planning, suivi des heures, absences, remplacements, reports, suspensions, annulations ;
2. Gérer les prestations : mise en place, dysfonctionnements, alertes, contrôle ;
3. Gérer la relation client ;
4. Accueil téléphonique ;
5. Suivi de la satisfaction clients et salariés (réclamations, changements) ;
6. Mettre à jour les données sur le logiciel de gestion ;
7. Relances commerciales ;
8. Visites d’évaluation chez les prospects ;
9. Recrutement du personnel intervenant ;
10. Développement et suivi des partenariats emploi ;
11. Saisie des variables de paie.

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À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans l’apprentissage en ligne, l’ISCOD forme aux métiers du marketing, communication, digital, management, gestion, développement commercial, relation client et ressources humaines. Avec plus de 40 parcours diplômants, un réseau de 20 000 alumni, 2000 entreprises partenaires, et un suivi personnalisé, l’ISCOD prépare ses étudiants aux métiers de demain dans un environnement innovant et technologique.