Alternance ADV, relation client et planification - Rueil-Malmaison (F/H)

ISCOD; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Rueil-Malmaison recherche un(e) candidat(e) pour un poste en alternance. Vous serez en charge du processus administratif et commercial, incluant la gestion des commandes et la relation client. Un intérêt pour la gestion et la logistique est requis. Ce rôle nécessite également une grande aisance orale et un esprit proactif. Rémunération fixe selon niveau d’études.

Qualifications

• Être à l’écoute et impliqué(e).
• Intérêt pour la gestion, achats, logistique ou comptabilité.
• Capacité à anticiper les problèmes et trouver des solutions.

Responsabilités

• Gérer l'ensemble du processus administratif et commercial.
• Traiter les commandes et les demandes d’intervention.
• Assurer les relations avec les clients et intervenants.
• Coordonner les prestataires pour la bonne réalisation des prestations.
• Gérer la facturation et les litiges éventuels.
• Planifier des interventions et mettre à jour la base de données clients.

Connaissances

Aisance orale

Prise de décisions

Proactivité

Description du poste

Overview

Rattaché(e) à la direction commerciale de l'agence, et en lien direct avec les opérationnels, vous serez en charge de gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.

Responsabilités

• Traiter les commandes et les demandes d’intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande, devis, facture, avoirs).
• Assurer les relations quotidiennes avec les clients ainsi qu’avec les différents intervenants impliqués (locataires, sous-traitants, fournisseurs...).
• Coordonner les prestataires et services internes afin d’assurer la bonne réalisation des prestations (chargé d'affaires, techniciens, comptabilité…).
• Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de l'intervention.
• Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente ; bon de commande, devis, facturation.
• Planifier des interventions : élaboration du planning des techniciens en tenant compte des disponibilités et compétences de chacun (support administratif, rapport d'intervention, devis...).

Traiter les mails et appels / demandes entrantes comprenant création des dossiers dans l’ERP et sauvegarde des demandes (ordre de service et demande de devis).

Mise à jour de la base de données des contacts clients (changement de gestionnaire pour un immeuble, changement de mail, numéro de téléphone, assistants de gestionnaires).

Suivi régulier des dossiers en cours non soldés et relances régulières des commandes ou devis à replanifier (mails clients, rappels téléphoniques, entretien des commentaires de suivis).

Support au service relance client dans les rappels des faits à relater en cas de mise en doute de nos prestations.

Profil recherché

• Vous êtes à l’écoute, impliqué(e) et avez une grande aisance orale.
• Vous avez un intérêt pour la gestion, les achats, la logistique, ou la comptabilité, vous recherchez un poste qui mêle la gestion administrative et la relation client?
• Vous n'avez pas peur de prendre des décisions, savez anticiper les problèmes/contraintes éventuelles, et êtes toujours à la recherche de solutions / proactif(ve) !

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge. Poste basé à Rueil-Malmaison (92)

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !