Airport Passenger Service Agent H / F

GR INTERIM & RECRUTEMENT; Roissy-en-France; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un(e) Agent de Service Passagers trilingue pour un poste en CDI à l'aéroport Charles de Gaulle. Vous serez responsable de fournir un service professionnel à la clientèle, de garantir les normes de sécurité, et de collaborer avec divers départements. Une expérience antérieure dans le service client en environnement aéroportuaire et la maîtrise parfaite du japonais sont requises. Le salaire est de 29 500 EUR brut annuel, avec divers avantages collaborateur.

Prestations

Avantages collaborateur

Mutuelle

Abonnement transport pris en charge à 50%

Qualifications

• Expérience réussie dans un environnement aéroportuaire, retail haut de gamme ou hôtelier.
• Maîtrise parfaite du japonais, bonne connaissance de l'anglais.
• Compétences en service à la clientèle.

Responsabilités

• Fournir service et assistance à la clientèle.
• Superviser et garantir la qualité des services.
• Collaborer avec les différents départements de l'aéroport.

Connaissances

Maîtrise du japonais

Anglais professionnel

Accueil et service client

Outils Microsoft Office

Google Workspace

Description du poste

A propos de l'entreprise :

GR International Profiles, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de profils bilingue, cherche pour le compte d'un de ses clients un(e) Agent de Service Passagers H / F - Trilingue Français / Anglais / Japonais.

Notre client est une compagnie aérienne japonaise, qui s'engage auprès d'une clientèle internationale dans une catégorie de service et de qualité supérieurs. Installée en France depuis 35 ans, cette société s'est ancrée à l'aéroport Charles de Gaulle et fidélise ses équipes autour de belles valeurs de respect et de transparence.

Ce poste est un CDI à pourvoir prochainement, à l'aéroport Paris Charles de Gaulle.

A propos du poste :

DEFINITION DES TACHES

Vos missions sont les suivantes :

• Fournir un service et une assistance à la clientèle de manière professionnelle et en se basant sur les procédures internes.
• Garantir le maintien des normes en matière de sécurité.
• Superviser, contrôler et garantir la qualité des activités des prestataires (traitement des passagers, bagages, restauration, nettoyage des cabines, sécurité, et autres services externalisés).
• Prendre part à l'amélioration continue de la qualité de service en tenant à jour les rapports de performance (performances des sociétés d'externalisation, performances de l'équipe interne).
• Collaborer avec les différents départements de l'aéroport (marketing, ventes, centres d'appel avant et après le voyage, administration).

Profil recherché : COMPETENCES REQUISES

Vous disposez d'une première expérience réussie dans l'accueil et / ou le service client, idéalement en environnement aéroportuaire, retail haut de gamme ou hôtelier.

Le poste nécessite une maitrise parfaite du japonais (tant à l'oral qu'à l'écrit). La maitrise de l'anglais professionnel est requis, celle du français est un plus.

Vous maitrisez les outils Microsoft Office et Google Workspace.

PROFIL RECHERCHE

• Vous êtes reconnu pour votre caractère amical et extraverti, votre esprit d'équipe votre et orientation client.
• Vous êtes doté d'une grande flexibilité et capacité à travailler dans des situations stressantes.
• Vous savez faire preuve d'esprit critique et de capacité d'analyse.

REMUNERATION ET AVANTAGES

• Contrat : CDI
• Statut : Employé
• Base hebdomadaire : 35h
• Horaires : 12 : 30 - 20 : 30 (incluant pause)
• Rémunération : 29500EUR brut annuel, versé sur 14 mois
• Avantages : nombreux avantages collaborateur (réductions, surclassements, etc), mutuelle et abonnement transport pris en charge à 50%.

REF : AFT / PASSERV / 1225