Agent support informatique germanophone (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I; Idron; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise adaptée de travail temporaire recherche un Agent support informatique germanophone pour répondre aux demandes des clients. Vous utiliserez des outils de ticketing et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes. Le poste nécessite la maîtrise de l'allemand et de l'anglais, ainsi que des compétences en analyse et en organisation. CDI à pourvoir dès que possible.

Prestations

Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur

Prime de participation et intéressement

CSE dès l'embauche

Partenariat avec Blabacar Daily

Possibilité de télétravail selon l'organisation

Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes courants ou complexes.
• Apporter une assistance technique aux équipes.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients pour résoudre leurs demandes.
• Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes.
• Travailler en étroite collaboration pour garantir un service client optimal.

Connaissances

Maîtrise d'Excel et du Pack Office

Capacité d'analyse

Rigueur

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Allemand

Anglais

Outils

Outils de ticketing

Logiciels de gestion d'appels

Description du poste

Agent support informatique germanophone (H/F)

Offre n° 195YYTQ

Agent support informatique germanophone (H/F)

Actualisé le 16 août 2025

Soyez parmi les 1ers à postuler. Entreprise adaptée.

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :

1 Agent support informatique germanophone (H/F)

Vos missions :

• Répondre aux appels téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
• Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
• Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.

Profil recherché :

• Informatique : maîtrise d'Excel et du Pack Office.
• Un atout : expérience dans le support informatique.
• Qualités : Capacité d'analyse, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe.

Informations complémentaires :

• Démarrage : dès que possible.
• Horaires : du lundi au vendredi.
• Salaire : Selon grille salariale.
• Statut : Employé.
• Avantages : Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec, Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur, Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté, CSE dès l'embauche, Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily, Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe.

Type de contrat :

CDI

Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée, travail en astreinte.

Déplacements :

Jamais.

Profil souhaité :

Expérience :

• Débutant accepté.

Compétences :

• BOETH (indispensable).
• Analyser les besoins spécifiques des clients.
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Apporter une assistance technique aux équipes.
• Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité.
• Gérer la documentation technique des projets.
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques.
• Support client à distance.
• Allemand (indispensable).
• Anglais (indispensable).

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur :

1 ou 2 salariés.

FMS2i est une EATT, format innovant d'entreprise de travail temporaire, 100% dédiée aux personnes en situation de handicap. FMS2i se positionne en partenaire RH et Inclusion. Nous travaillons sur l'adaptation des emplois et accompagnons entreprises et intérimaires à chaque étape du recrutement.

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.

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