Agent service client

OnePilot; Les Lilas; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services à distance recherche un agent freelance pour aider les clients à résoudre leurs demandes. Le poste est entièrement en télétravail et offre une rémunération entre 15€ et 20€ de l'heure, selon la complexité des tickets. Les candidats doivent être à l'aise avec les nouvelles technologies et disponibles au moins 20 heures par semaine. Horaire flexible du lundi au vendredi.

Prestations

Horaires flexibles

Télétravail 100%

Gestion autonome du temps

Qualifications

• Disposer d'une bonne connexion internet.
• Être disponible au moins 20 heures par semaine.

Responsabilités

• Aider les clients à résoudre leurs demandes par email, chat ou téléphone.
• Utiliser une base de connaissances pour fournir des réponses efficaces.
• Gérer ses propres horaires de travail.

Connaissances

À l'aise avec les nouvelles technologies

Résolution de problèmes

Communication écrite et orale

Dynamisme

Description du poste

Description du rôle

En tant qu’agent Onepilot, tu travailles en freelance et tu aides les clients de nos partenaires à résoudre leurs demandes.

Après avoir suivi une formation e-learning dédiée à chaque client, tu auras accès à une base de connaissances pour t’aider au quotidien. Grâce à notre technologie et à ces ressources, tu pourras répondre efficacement aux demandes, qu’elles arrivent par email, chat ou téléphone.

Tu travailles à distance, depuis chez toi, et tu es rémunéré par ticket résolu.

Le montant dépend de la complexité, du temps de traitement et de ta localisation, et varie entre 0,40€ et 2€.

En moyenne, nos agents gagnent entre 15€ et 20€ de l’heure.

Profil recherché et qualifications

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es à l’aise avec les nouvelles technologies
• Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux(se) et dynamique
• Tu apprécies communiquer, à l’écrit comme à l’oral
• Tu es disponible au moins 20h par semaine

Ce que nous offrons

• Gère ton emploi du temps comme tu le souhaites
• Horaires flexible du lundi au vendredi de 7h à 1h du matin
• Télétravail 100% : travaille depuis chez toi, où que tu sois