Agent polyvalent Affaires Générales

Ville de Romainville; Romainville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Romainville recrute un.e Agent.e polyvalent.e pour son Guichet unifié Affaires générales-État civil. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des usagers, du traitement des demandes liées à l'état civil, aux documents d'identité et à divers services administratifs. Le candidat idéal doit avoir une expérience préalable dans des missions similaires et faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'écoute.

Prestations

Titres-restaurant (sous conditions)

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Possibilité de prime annuelle

Participation à la mutuelle

15 RTT

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un service Affaires générales-État civil.
• Compétences en accueil et service public.
• Capacité à gérer des situations délicates.

Responsabilités

• Assurer l'accueil polyvalent des usagers.
• Traiter les demandes d'état civil et de titres d'identité.
• Renseigner les usagers sur les démarches administratives.

Connaissances

Accueil

Écoute

Sens du service public

Gestion de la situation

Formation

Expérience dans un service Affaires générales-État civil

Outils

Maestro

Mélodie

Requiem

Adagio

Description du poste

Commune de 33 266 habitants (surclassée 40 000 à 80 000 habitants) de l’Est parisien en fort développement, reliée à Paris directement par la ligne 11, membre de l’Établissement Public Territorial Est Ensemble, la Ville de Romainville met en œuvre une transformation écologique et sociale ambitieuse, avec la volonté de faire autrement : favoriser la construction collective des politiques publiques (élus, agents municipaux, tissu associatif, habitants) et veiller à la transparence des décisions.

Pour accompagner cette ambition de réinventer la ville, Romainville, fait de la qualité du service rendu aux populations un enjeu clé. Dans cette optique, elle recrute afin de renforcer son Guichet unifié Affaires générales-Etat Civil :

Un.e Agent.e polyvalent.e Affaires Générales à temps complet

Cadre d’emplois Adjoints Administratifs Territoriaux

Poste ouvert aux fonctionnaires dans les conditions statutaires et aux contractuels)

Placé.e sous l'autorité de la responsable des Affaires Générales, vous êtes chargé.e d’assurer l’accueil polyvalent des publics sur le principe du guichet unique.

Dans ce cadre, vous traitez aussi bien les demandes relatives à l’état civil (reconnaissance, naissance, mariages, décès), aux élections, aux cimetières, aux documents d’identité (Carte Nationale d’Identité, Passeport), aux attestations d’accueil, aux légalisations de signature, aux certificats administratifs, au recensement citoyen, Dans ce contexte, vous :

• devez être informé.e des évolutions règlementaires pour pouvoir engager une réflexion et débattre des orientations et des objectifs à fixer
• traitez le courriers entrants du service
• accueillez et renseignez les usagers dans leurs démarches administratives.

Titre d’identité :

• Recevez et instruisez les demandes de carte d’identité et de passeport
• Suivez les dossiers avec les services de la Préfecture (demande de pièces complémentaires)
• Remettez les titres aux usagers
• Prenez les rendez-vous « passeports » pour les non Romainvillois
• Recevez et instruisez les actes de déclaration relative à l’état civil (reconnaissance)
• Délivrez des actes
• Célébrez les mariages, baptêmes républicains et noces d’or ou d’argent

Attestation d’accueil :

• Recevez et instruisez les demande d’attestation d’accueil des étrangers
• Etablissez des statistiques en la matière

Recensement citoyen :

• Accueillez et recensez les jeunes de 16 ans

Affaires générales :

• Etablissez les législations de signature, les certificats de vie et les diverses attestation (vie maritale, concubinage…)

Cimetière :

• Renseignez les usagers sur les concessions des cimetières

Compétences et qualités requises

• e d’une première expérience dans un service Affaires générales-Etat civil d’une mairie, vous maîtrisez les procédures et les législations afférentes aux différentes compétences du service (Etat civil, titres d’identité, élections, funéraire, recensement citoyen, attestations d’accueil…).

Vous faites preuve d’une réelle appétence pour l’accueil et veillez à la qualité de l’accueil dans toutes ses dimensions (image donnée, fiabilité, réactivité, gestion des situations difficiles…). Grâce à votre maîtrise de l’expression écrite et orale, votre sens de l’écoute, vos capacités de reformulation, votre sens de la pédagogie, de la diplomatie et du service public, vous savez faire face à tout type de situation auprès de publics divers et garantir la meilleure réponse à leur demande. Vous êtes également particulièrement vigilant

• e au respect des obligations de discrétion, de confidentialité et de neutralité.

Tout particulièrement motivé

• e par le travail en équipe et la polyvalence des missions d’un guichet unique, vous êtes dynamique et adaptable tout en sachant faire preuve de rigueur et de qualités d’organisation. Autonome, vous savez rendre compte et interpeller votre hiérarchie et faire remonter les points d’alerte.

Parfaitement à l’aise avec les outils informatiques, vous êtes capable d’appréhender facilement de nouveaux logiciels si vous n’avez jamais travaillé sur ceux dont dispose le service (Maestro, Mélodie, Requiem, Adagio).

Rémunération statutaire + régime indemnitaire ; possibilité de prime annuelle et de participation à la mutuelle

Titres-restaurant (sous conditions) – 37h30 + 15 RTT

Ville adhérente à Plurelya, gestionnaire d’œuvres sociales.

Poste à pourvoir dès que possible.

Date limite de réception des candidatures : 19 / 05 / 2025

Monsieur le Maire

par mail à :

N.B : la date limite de dépôt des dossiers de candidatures mentionnée est à titre indicatif, des jurys de recrutement sont organisés tout au long de la procédure de recrutement.

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