Agent de Transit Maritime Import (h/f)

Adecco France; Le Havre; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Le Havre recrute un agent de transit import pour assurer la relation clientèle et gérer les expéditions. Le candidat idéal a un BAC +2 en Transport Logistique et une expérience réussie dans un poste similaire. Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise le service client et l'esprit d'équipe.

Qualifications

• Expérience similaire réussie.
• Maîtrise de l'anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Assurer la relation clientèle sur le suivi des opérations.
• Émettre des cotations pour les clients existants.
• Recevoir et traiter les réclamations clients.

Connaissances

Sens du service

Esprit d'initiative

Esprit commercial

Esprit d'équipe

Force de proposition

Maîtrise de l'anglais

Formation

BAC +2 en Transport Logistique

Description du poste

Votre mission

Adecco Le Havre Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un agent de transit import H/F.

Votre Mission :

• Assurer la relation clientèle sur le suivi des opérations, en garantissant une qualité de service irréprochable.
• Assurer le bon déroulement de la gestion des expéditions des clients en proposant la meilleure solution.
• Communiquer de manière adaptée et professionnelle avec les clients.

Vos principales responsabilités :

1. Maintenir une excellente relation commerciale avec le client afin de le satisfaire et de le fidéliser.
2. Participer activement au démarrage et à l’implémentation client.
3. Émettre des cotations pour les clients existants si nécessaire.
4. Répondre aux demandes des clients concernant la gestion des expéditions (Appel de Marchandise, Avis d’Arrivée, autres particularités, vérification du statut, tracking, gestion de commande si applicable, relâche client).
5. Recevoir et traiter les réclamations clients (point d’entrée, guide).
6. Communiquer avec le client sur la planification des livraisons.
7. S’assurer de la mise à jour des milestones dans les délais impartis.
8. Gérer les exceptions.
9. Réaliser une revue de la profitabilité des clients et dossiers.
10. Assurer le suivi des KPI et statistiques clients.

De manière générale, respecter le bon suivi du processus station, appliquer et respecter les règles et procédures, et aviser la hiérarchie si nécessaire.

Votre profil

Votre Profil :

• Sens du service et de l'écoute client, esprit d'initiative, esprit commercial, esprit d'équipe, force de proposition.
• Maîtrise de l'anglais à l’écrit et à l’oral.
• Expérience similaire réussie.
• Formation BAC +2 en Transport Logistique, avec une expérience d'au moins un an sur un poste similaire.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco possède un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat recherché : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts vous accompagnent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. Devenez acteur de votre vie dès maintenant !

Merci de postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci pour votre compréhension.