Agent de Support Client Français

Cross Border Talents; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Agent de Support Client pour un poste sur site à Lisbonne ou à distance. Le candidat doit maîtriser le français et avoir un bon niveau d'anglais. Les missions incluent l'assistance aux clients et la gestion de dossiers. Le salaire de base est compris entre 1 200 et 1 500 brut par mois, avec des primes de performance. Les avantages incluent une formation rémunérée et un remboursement du billet d'avion pour Lisbonne.

Prestations

Remboursement du billet d’avion

Logement en colocation

Indemnité de repas

Assurance santé privée

Formation rémunérée

Qualifications

• Maîtrise du français oral et écrit est indispensable.
• Bon niveau d'anglais pour la communication interne.
• Sens du service client et bonnes compétences en communication.
• Confortable avec les outils informatiques et le multitâche.
• Une première expérience en service client est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et assister les clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions.
• Offrir une expérience client positive.
• Gérer les dossiers via des systèmes internes.
• Participer à un environnement d'équipe motivant.

Connaissances

Maîtrise du français

Bon niveau d'anglais (B2)

Sens du service client

Compétences en communication

À l'aise avec les outils informatiques

Multitâche

Formation

Aucun diplôme spécifique requis

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Agent de Support Client Lisbonne (Poste sur site à Lisbonne / Porto / Braga ou à distance dans la région de Lisbonne)

Poste incluant le remboursement du billet avion et logement partagé fourni pour les recrutements à Lisbonne (voir détails ci-dessous)

Vous aimez aider les clients et trouver la solution idéale à leurs besoins ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, convivial et axé sur le développement personnel et professionnel tout en profitant du soleil portugais ? Rejoignez-nous comme Agent de Support Client et commencez une nouvelle aventure à Lisbonne (sur site) ou à distance depuis la région de Lisbonne.

Localisation : Sur site à Lisbonne, Porto ou Braga ou à distance si vous résidez dans la région de Lisbonne
Date de début : Ce mois-ci (flexible)
Contrat : CDI avec période dessai standard

Vos missions :

• Répondre aux appels entrants et assister les clients par téléphone, e-mail et chat

• Identifier leurs besoins et proposer les meilleures solutions

• Offrir une expérience client positive et renforcer leur fidélité

• Gérer efficacement les dossiers via différents outils et systèmes internes

• Participer activement à un environnement d\'équipe motivant et collaboratif

Profil recherché :

• Maîtrise du français (oral et écrit)

• Bon niveau danglais (B2) pour la communication interne certains postes sont entièrement francophones (anglais non requis)

• Sens du service client, empathie et excellentes compétences en communication

• À laise avec les outils informatiques et le multitâche

• Une première expérience en service client est un atout (non obligatoire) formation complète et rémunérée dès le premier jour

• Droit de travailler au Portugal (passeport UE ou titre de séjour portugais)

Salaire et avantages :

• Salaire de base : entre 1 200 et 1 500 brut par mois (x14 mois) selon le projet et l’expérience

• Prime de performance : bonus mensuel de 10 à 15 % selon le projet

• Indemnité de repas : environ 7,23 par jour ouvré (via carte-resta)

• Majoration légale des heures : primes pour travail de nuit, week-ends et jours fériés

• Assurance santé privée + avantages complémentaires en plus de la couverture publique standard

• Formation rémunérée et opportunités de développement continu

Détails du relogement et de l’hébergement (à lire attentivement)

Lisbonne uniquement :

• Remboursement du billet d’avion : jusqu’à 400 (classe économique), versé à la fin du 6ᵉ mois de contrat sur présentation des justificatifs.

• Relocalisation depuis un autre pays de l’UE : logement en colocation fournie par l’entreprise pendant 12 mois maximum, loyer de 280 par mois (charges incluses) déduit directement de la fiche de paie.

• Pour les recrutements à Lisbonne, le logement partagé est organisé par l’entreprise selon les conditions ci-dessus.

Poste à distance (région de Lisbonne) :

• Aucun soutien à la relocalisation pour les postes en télétravail.

• Le télétravail est réservé aux candidats résidant déjà au Portugal, entre Coimbra et l’Algarve.

Braga & Aveiro :

• Aucun logement ni relocalisation pris en charge.

• Les candidats doivent vivre dans la région (au nord de Coimbra) et pouvoir se rendre sur le lieu de travail de manière autonome.

À propos de l’entreprise :

Vous rejoindrez un employeur international réputé pour son excellence en service client, son attention au bien-être des employés et ses fortes opportunités d’évolution. Nous opérons sur plusieurs marchés européens et investissons dans la croissance à long terme de nos talents.

Évolution de carrière :

• Parcours de progression clair : possibilité d’évoluer vers des postes de Senior CS, Formateur, Chef d’équipe ou Superviseur selon la performance et le développement personnel.

• Coaching régulier, programmes de mobilité interne et développement du leadership.

Pourquoi choisir Lisbonne ?

Des journées ensoleillées toute l’année, des plages magnifiques, une gastronomie riche et une vie culturelle vibrante. Lisbonne offre un équilibre parfait entre travail et plaisir, dans une ambiance cosmopolite et chaleureuse.

Prêt(e) à commencer votre nouvelle aventure ?

Envoyez votre CV à : [e-mail]
LinkedIn : Vishaya R. Doerga
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