Agent d'Orientation (F/H) à CREIL

CPAM DE L'OISE; Beauvais; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale recherche un(e) collaborateur(trice) pour promouvoir l'accueil sur rendez-vous et orienter les clients vers les services adaptés. Le postulant doit faire preuve de discrétion, d'empathie et de dynamisme, tout en gérant les situations difficiles. Un BAC ou BAC + 2 dans le domaine de la relation clients est requis. Les avantages de ce poste incluent couverture santé, épargne, télétravail et formation.

Prestations

Couverture santé

Épargne

Télétravail

Congés

Horaires flexibles

Formation

Qualifications

• Savoir gérer les flux et les situations difficiles.
• Promouvoir les services d'accueil sur rendez-vous.
• Orienter nos assurés vers les bons conseillers.

Responsabilités

• Promouvoir l'offre d'accueil sur rendez-vous.
• Orienter les assurés vers les conseillers Assurance Maladie.
• Promouvoir les télés services via le compte Ameli.

Connaissances

Discrétion

Empathie

Dynamisme

Contact client

Autonomie

Qualités d'écoute

Esprit de synthèse

Qualités rédactionnelles

Formation

BAC OU BAC + 2 dans le domaine de la relation clients et/ou de l'accueil

Description du poste

Description du poste

• Acteur de notre organisation d'accueil, vous devrez promouvoir l'offre d'accueil sur rendez-vous (rendez-vous téléphonique ou physique avant déplacement en agence)
• Orienter nos assurés vers nos Conseillers Assurance Maladie en cas de rendez-vous, vers nos PC en libre-service pour une utilisation du compte Ameli en toute autonomie
• Promouvoir nos télés services accessible via le compte Ameli et notre application smartphone

Profil recherché

Vos compétences

• Reconnu(e) pour être un collaborateur de discrétion et d'empathie
• Vous êtes dynamique et aimez le contact client. Vous savez être force de conviction.
• Vous êtes autonome avec des qualités d'écoute tout en gérant les flux et les situations difficiles afin d'apporter une satisfaction dans le calme.
• Esprit de synthèse et qualités rédactionnelle

Votre formation

BAC OU BAC + 2 dans le domaine de la relation clients et / ou de l'accueil

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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