Agent d'Exploitation du Poste de Commande Centralisé F/H

Keolis UK & Ireland; Cournon-d'Auvergne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport à Cournon-d'Auvergne recherche un exploitant pour superviser les opérations de transport. En tant qu'exploitant, vous serez chargé de la gestion des lignes, de la communication avec les conducteurs et du suivi des indicateurs de performance. Le poste demande un BAC+2 en transport ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques, incluant le pack Office. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une structure dynamique engagée dans la mobilité durable.

Prestations

Rémunération mensuelle brute de 2200 €

Prime de 13ème mois

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 70%

CSE (chèque-vacances, cartes-cadeaux, etc.)

Qualifications

• Formation BAC+2 type BTS transport/DUT Transport requise.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaire.
• Capacité à prioriser les urgences et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Superviser le PCC Voyageurs avec outils de géolocalisation.
• Assurer l'information voyageurs par SMS.
• Gérer les problèmes de voirie.

Connaissances

Travail en équipe

Capacité d'analyse

Sens de l'organisation

Aisance relationnelle

Formation

BAC+2 type BTS transport/DUT Transport

Outils

Pack Office

Description du poste

Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis Pays des Volcans opère son activité de transport de voyageurs dans le département du Puy-de-Dôme pour le compte de plusieurs autorités organisatrices : la région Auvergne-Rhône-Alpes, le SMTC de l’Agglomération Clermontoise, le SM‑TUT de Thiers. L’entreprise fournit également un service de centrale téléphonique pour les réservations de transport à la demande.

Elle se compose d’environ 230 salariés et d’un parc d’environ 180 véhicules, partagés sur plusieurs dépôts.

Dans le cadre de leur politique de transition énergétique et de leur volonté d’investir dans des technologies d’avenir, Clermont Auvergne Métropole et le SMTC‑AC ont retenu Keolis Pays des Volcans pour déployer et expérimenter une flotte de bus à hydrogène sur une ligne forte desservant la partie Est du réseau de transports en commun T2C.

Keolis Pays des Volcans assure pour une durée de 10 ans l’exploitation et la maintenance des 14 véhicules à hydrogène. Keolis est également maître d’œuvre de cette expérimentation inédite et coordonne, à ce titre, les entreprises partenaires impliquées dans la mise en œuvre du projet, depuis la filière de production de l’hydrogène renouvelable, en passant par le ravitaillement de la flotte, la construction d’un nouveau dépôt et atelier et la mise en place du partage d’expérience.

Missions

• Assurer la supervision du PCC Voyageurs avec les outils de géolocalisation et de monitoring
• Mettre en œuvre si nécessaire les plans de substitution et de continuité de service
• Assurer l’information voyageurs (alerte sms)
• Assurer le suivi des dossiers des lignes (déviations de lignes) et les conséquences (km, temps de parcours), les dégradations (bus, autres), les agressions, les pannes véhicules, les réclamations clients, les problèmes de stationnement de véhicules, etc…
• Gérer les problèmes de voirie.
• Participer aux points réguliers Exploitation et réunions de service.
• Assurer l’interface avec les conducteurs en temps réel (sans relation managériale)
• Assurer le suivi des différentes applications métiers (Système d’Aide à l’Exploitation, analyse des temps de conduite en conformité avec la Réglementation Sociale Européenne, Suivi des EAD, application girouette pour l’affichage des destinations, etc.)
• Effectuer le jaugeage du gazole
• Remplacer et/ou suppléer la personne en charge du planning (absences ou congés).
• Veiller au bon déroulement des entrées et sorties de véhicules aux premiers départs
• Réguler le trafic en cas de travaux, manifestations ou incidents d’exploitation en utilisant les moyens dédiés
• Remonter les informations en temps réel aux exploitations
• Etablir les reportings quotidiens d’activité oraux ou écrits et relatifs à l’exploitation des réseaux
• Veiller à l’état de propreté intérieur / extérieur des véhicules, en mettant en place un planning de nettoyage des cars,
• Mettre en œuvre les actions correctives dans le cadre des dysfonctionnements constatés dans la signalétique embarquée et aux arrêts

Le poste est basé à Cournon (63) et à pourvoir dès que possible.

Profil

Vous êtes titulaire d'une formation BAC+2 type BTS transport/ DUT Transport.

Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment pack office).

Vous savez prioriser les urgences et travailler en équipe. Votre capacité d’analyse, votre aisance relationnelle ainsi que votre sens de l’organisation et votre polyvalence seront des atouts.

La diversité étant au cœur de nos valeurs, nos postes sont ouverts à tous les talents et notamment aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous avons à vous offrir

• Rémunération mensuelle brute de 2200 €
• Prime de 13ème mois
• Mutuelle d'entreprise prise en charge par l’employeur à 70%
• CSE (chèque-vacances, cartes-cadeaux, etc.)

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler chez Keolis, c'est l'opportunité de bénéficier :

• De formations variées et adaptées à votre parcours professionnel grâce à notre Institut Keolis
• D’une politique de mobilité interne
• D’un programme de cooptation pour rendre nos salariés ambassadeurs de Keolis

C'est également s'intégrer au sein d'un groupe aux valeurs fortes :

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales
• Une politique inclusive : Keolis s'engage en faveur de la diversité ainsi que de l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées avec attention et de manière confidentielle. Tous nos postes sont ouverts pour les personnes en situation de handicap.

Information Complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.