Agent d'accueil touristique maison de l'UNESCO (H/F)

Département du Puy-de-Dôme; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un agent d'accueil pour assurer l'accueil des visiteurs, gérer les visites et promouvoir les richesses patrimoniales. Ce poste nécessite une formation dans le domaine touristique, de bonnes connaissances du Puy-de-Dôme, ainsi que la maîtrise de l'anglais et des outils informatiques. Le travail se déroule du mardi au samedi, avec des horaires parfois en extérieur. Le candidat idéal aura un excellent sens du service et une bonne aisance relationnelle.

Prestations

Restauration inter-administrative

Prime annuelle

Participation protection sociale

Qualifications

• Expérience en accueil touristique appréciée.
• Connaissance du Puy-de-Dôme et de son offre touristique demandée.
• Capacité à travailler en extérieur dans des conditions de moyenne montagne.

Responsabilités

• Assurer l'accueil du public en face à face ou par téléphone.
• Conduire des visites et gérer les réservations.
• Participer à la valorisation des richesses touristiques et patrimoniales.

Connaissances

Accueil du public

Connaissances en tourisme

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise des outils informatiques

Aisance relationnelle

Formation

Formation Bac + 2 dans le domaine touristique

Outils

Word

Excel

Powerpoint

Logiciels Apidae

Open Billet

Description du poste

À propos de nous

Le Conseil départemental du Puy-de-Dôme met en œuvre les politiques départementales de solidarité, d’aménagement et de développement du territoire. Il agit notamment dans les domaines de l’action sociale, des infrastructures, de l’éducation, de l’environnement, du tourisme et de la valorisation du patrimoine, au service des habitants et des territoires. La collectivité emploie plus de 2 500 agents pour assurer ses missions de service public.

Ainsi, au sein du Pôle Rayonnement et Attractivité du Territoire, la Direction des Grands Sites Patrimoniaux assure la préservation et la gestion durable des sites d’exception, notamment la Chaîne des Puys – faille de Limagne inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO, le puy de Dôme labellisé Grand Site de France, ainsi que les grands sites arvernes (plateau de Gergovie et sites associés).

Le pilotage et la coordination de projets structurants, incluant l’élaboration et le suivi des plans de gestion, la conduite d’opérations d’aménagement, ainsi que la coordination des partenaires institutionnels, territoriaux et associatifs.

La valorisation et la médiation auprès des publics, par le développement d’actions d’accueil, d’information, de sensibilisation et de pédagogie à destination de tous les publics, dans une logique de transmission des enjeux patrimoniaux, culturels et environnementaux.

La contribution à la promotion et à l’attractivité du territoire, en lien avec les politiques touristiques départementales, et à la diffusion de l’image du Département à l’échelle locale, nationale et internationale.

La direction agit dans une démarche de service public, de développement durable et de valorisation de l’identité territoriale.

Mission

Placé sous l’autorité de la responsable du service accueil et gestion des publics, l’agent d’accueil est chargé d’assurer l’accueil du public (en face à face ou au téléphone) et la conduite de visites (enregistrement des réservations et gestion des groupes, élaboration de tableaux statistiques) au sein de l’espace dédié à l’inscription de la Chaîne des Puys – faille de Limagne au patrimoine mondial de l’UNESCO et de contribuer à la mise en œuvre des objectifs liés à l'inscription au patrimoine mondial et à la labellisation Grand Site de France puy de Dôme – Chaîne des Puys.

Pour cela, vous assurez la gestion de l'ensemble des espaces d'accueil avec notamment la boutique dédiée (vente, conseil client, mise en rayon, …) tout en proposant des améliorations dans l'organisation du travail.

Vous participez à la valorisation des richesses touristiques, patrimoniales et culturelles du département. À ce titre, vous informez les publics sur les missions, les compétences et les grands projets portés par le Conseil départemental. Par la qualité de votre accueil, de votre information et de votre médiation, vous participez à la promotion de l’image et des valeurs de la collectivité auprès de l’ensemble des publics.

Vous pouvez également venir en renfort si nécessaire à l’accueil touristique du site du puy de Dôme Grand Site de France.

Profil

Nous recherchons un candidat issu d'une formation et/ou d'une expérience dans le milieu du tourisme (Bac + 2 domaine touristique…) et disposant de bonnes connaissances du Puy-de-Dôme, de son offre touristique et des randonnées environnantes.

Une expérience en accueil touristique sera appréciée.

Il est attendu un candidat parlant couramment l'anglais, avec une bonne maîtrise d’une autre langue étrangère, maîtrisant les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) et connaissant les logiciels Apidae et Open Billet.

Ce poste requiert une aisance relationnelle, de l'autonomie, de la réactivité, de l'anticipation, de la rigueur, un esprit d’équipe et une capacité à rendre compte.

Informations Spécifiques Liées Au Recrutement

Le site du puy de Dôme est un site de moyenne montagne, avec un travail parfois en extérieur. Il nécessite d'avoir de bonnes conditions physiques. Travail du mardi au samedi, et quelques dimanches.

La promotion de l'égalité entre les femmes et les hommes est une préoccupation constante au sein de notre collectivité. De même, la collectivité encourage et valorise l'inclusion et la diversité au sein de ses équipes.

Informations salariales : traitement statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle, participation protection sociale.

Cadre(s) d'emplois : ADJOINTS ADMINISTRATIFS ou ADJOINTS DU PATRIMOINE TERRITORIAUX.

Fonction RIFSEEP: Agent d'accueil et de surveillance.

Restaurant inter-administratif à disposition des agents de la collectivité.

Permis B requis.

Particularités horaires : du mardi au samedi 10h/18h et quelques dimanches (mêmes horaires).

Poste à pourvoir à partir du : 11/04/2026.

Les entretiens de recrutement auront lieu le 20 février 2026.

Personne à Contacter

Vinciane RIVET, responsable des équipes d'accueil et des partenariats site du puy de Dôme,

Direction des Grands Sites Patrimoniaux (Pôle Rayonnement et Attractivité du Territoire) 04 73 42 47 57, [e-mail]

Référence de l'offre : rgwyuwjid9