AGENT D ‘ACCUEIL H/F

Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux; Villeurbanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association sociale recherche un.e AGENT D’ACCUEIL DOMICILIATION à Villeurbanne, pour assurer l'accueil du public et gérer les demandes. Le candidat idéal doit avoir de bonnes compétences organisationnelles et relationnelles. Ce poste est en CDD, avec une rémunération de 2 200€ bruts mensuels et d'autres avantages. Début prévu en août 2025.

Prestations

Complémentaire santé d’entreprise

Prise en charge 50% transports en commun

Qualifications

• Respect de la confidentialité.
• Qualités relationnelles et d’écoute du public.
• Capacité à savoir gérer l’urgence et l’imprévu.
• Aptitudes au travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public.
• Évaluer les demandes de tous les publics.
• Gérer la distribution des courriers.
• Participer aux commissions de domiciliation.

Connaissances

Rigueur et organisation

Capacité d’adaptation

Qualité d’expression orale et écrite

Maîtrise des outils bureautiques et de l’outil informatique

Description du poste

L’ARTAG promeut la rencontre et le dialogue entre les Gens du Voyage et les Gadjé (non-Tsiganes). Elle les réunit autour de valeurs fortes que sont la solidarité, la dignité, l’ouverture à l’autre et la liberté de chacun quant à son mode de vie. Son fonctionnement s’appuie une démarche participative et de co-construction ; sa force associative repose sur l’implication et l’engagement des Gens du Voyage.

Dans le cadre d’un remplacement, l’ARTAG recrute un.e AGENT D’ACCUEIL DOMICILIATION en CDD sans terme précis à temps plein à partir de août 2025.

Accueil :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
• Prendre en compte et évaluer les demandes de tous les publics (comprendre la demande, en identifier la nature et le degré d’urgence)
• Gérer et assurer la distribution des courriers
• Assurer l’interface avec les collègues des autres pôles en régulant les demandes
• Participer aux différentes commissions et notamment la commission de domiciliation (gestion des demandes et recueil des diagnostics, copilotage de la commission)
• Contacter les personnes après décisions de la commission
• Accompagner le public domicilié aux différents changements d’adresse (CAF, CPAM)
• Expliquer les droits et devoirs liés à la domiciliation ainsi que le fonctionnement de l’ARTAG et des différents pôles.

Ces missions seront menées:

• Dans le cadre d’un pôle domiciliation (et plus globalement avec une équipe pluridisciplinaire de 25 salariés).
• Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative et de la direction de l’association

Profil recherché :

Savoir-faire :

• Rigueur et organisation
• Capacité d’adaptation
• Qualité d’expression orale et écrite
• Maîtrise des outils bureautiques et de l’outil informatique

Savoir-être :

• Respect de la confidentialité
• Qualités relationnelles et d’écoute du public
• Accueil de tous les publics, usagers et partenaires dans le respect
• Capacité à savoir gérer l’urgence, l’imprévu
• Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
• Aptitudes au travail en équipe et en transversalité

La connaissance des Gens du voyage est un plus mais non indispensable à la prise de poste.

Conditions d’exercice

• CDD sans terme précis
• Rémunération : Convention : Alisfa ; Pesée 87 ; salaire 2 200€ bruts mensuels
• Complémentaire santé d’entreprise, prise en charge 50% transports en commun

Disponibilité: Poste à pourvoir dès que possible

Lieu d’exercice

• Le siège de l’association est à Villeurbanne
• La mission s’effectuera dans le département du Rhone et sur le territoire de la Métropole de Lyon

Merci d’envoyer CV et lettre de motivation à la directrice de l’association:

L'annonce expire dans 3:48pm le mercredi 29 octobre 2025

Information sur l'offre

• Publié le: 29 juillet 2025
• Poste: Accueil et secrétariat
• Région: Auvergne-Rhône-Alpes
• Ville: VILLEURBANNE
• Postuler avant le: 31/08/2025
• Adresse de la structure: 185 RUE JEAN VOILLOT 69100 VILLEURBANNE
• Adressez votre candidtature à l'attention de:Martine CARTERON

Merci d’envoyer votre candidature:
Lettre de motivation + curriculum vitae.