Agent d'accueil et de réservation (H/F)

ACTIVITAL BASES SPORT ET NATURE DE LA NI; Montsauche-les-Settons; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association de tourisme recherche un Agent d'accueil et de réservation. Le candidat idéal doit être souriant et dynamique, avec de l'expérience dans le secteur. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la planification des réservations et de l'administration. Le poste est en CDI avec un salaire brut de 1866.48 Euros sur 12 mois, et nécessite 2 ans d'expérience. Les déplacements occasionnels et le travail le weekend sont à prévoir.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Savoir utiliser un outil informatique.

Responsabilités

• Renseigner et planifier les réservations.
• Accueillir et informer les clients et les touristes.
• S'assurer du bon état fonctionnel de l'hébergement.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Overview

Offre n° 197FBSY — Agent d'accueil et de réservation (H/F). Nous sommes une association de Loi 1901 bénéficiant de l'agrément Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale. Nous proposons l'accueil de groupes et de particuliers avec hébergement, restauration et activités de pleine nature. Nous recherchons à étoffer notre équipe d'accueil dès que possible. Le candidat idéal est souriant, dynamique, avec une bonne maîtrise de l'outil informatique et une expérience dans les métiers du tourisme.

Responsabilités

• Renseigner et planifier les réservations
• Planifier les réservations reçues par mail et téléphone en utilisant le logiciel Interneo
• Rédiger et envoyer les devis et factures
• Effectuer les encaissements de la clientèle
• Répondre aux demandes de réservation
• Accueillir et informer les clients et les touristes
• Enregistrer l'arrivée des clients groupes et individuels
• Informer sur les services proposés par ACTIVITAL
• Remettre les clés de l'hébergement et accompagner les clients si besoin
• S'assurer du bon état fonctionnel de l'hébergement (propreté, linge, produits d'accueil, etc.)
• Effectuer des tâches administratives (rédiger des mails, transmettre les besoins en ménage)

Conditions

• Type de contrat: CDI
• Contrat travail • Durée du travail: 35H/semaine
• Travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• Salaire: Salaire brut mensuel de 1866.48 Euros sur 12 mois
• Déplacements ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) — Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations — Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client — Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités de clubs de sports

Employeur

10 à 19 salariés

Activital Bases Sport & Nature du département de la Nièvre Lac des Settons & Etang de BayeM. JEROME JAMES

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