Agent d'Accueil et Commercial

THERMES DE BAGNOLES DE L ORNE; Bagnoles-de-l'Orne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un complexe thermal unique en Normandie recherche un(e) Agent d'Accueil et Commercial (H/F) pour un CDD de 3 mois. Vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil des clients, de gérer les réservations et facturations, tout en développant les ventes additionnelles. Ce poste demande un excellent sens du service, une bonne organisation et une capacité d'adaptation à un environnement dynamique. Nous offrons un salaire brut mensuel de 1 823,07 € et des primes. Débutants acceptés.

Prestations

Primes

CSE

Complémentaire santé

Qualifications

• Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un sens commercial aiguisé.
• Dynamique et organisationnelle, capable de réagir rapidement.
• À l'aise avec la relation client et les outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité.
• Renseigner les clients sur prestations et tarifs.
• Gérer la facturation et encaissement des clients.

Connaissances

Accueil, orientation, renseignement du public

Accueil téléphonique

Identifier et traiter une demande client

Description du poste

Agent d'Accueil et Commercial H/F (H/F) – 61 – BAGNOLES DE L'ORNE NORMANDIE

Offre n° 202JQWZ

Agent d'Accueil et Commercial H/F (H/F)

Rejoignez B'o Resort, l'unique complexe thermal du Grand Ouest, au cœur de la Normandie ! B'o Resort, membre du Groupe France Thermes, recrute un(e) Agent d'Accueil et Commercial H/F en CDD temps plein, dès que possible. Notre établissement, qui allie thermalisme et tourisme, comprend :

• Un établissement thermal conventionné
• Un spa thermal Premium
• Un spa bien‑être
)param>Un restaurant
• Deux résidences de tourisme : La Résidence des Thermes (3*) et B'O Cottage (4*)

Avec plus de 250 collaborateurs, nous proposons des séjours et cures thermales spécialisées dans la rhumatologieJM, la phlébologie et la gynécologie, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

VOTRE MISSION

• Accueil et relation client
  • Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès de la clientèle
  • Renseigner les clients sur les prestations, tarifs, conditions de soins et horaires
  • Remettre les plannings de soins et accompagner les clients tout au long de leur séjour
  • Recueillir, traiter et faire remonter les éventuelles réclamations
• Gestion administrative et commerciale
  • Planifier et organiser les soins
  • Gérer la facturation planning> et l'encaissement
  • Traiter les demandes clients par mail et téléphone
  • Administrer les dossiers de réservation
• Conseil et fidélisation
  • Développer les ventes additionnelles (soins, activités, restauration, boutique)
  • Appliquer la politique commerciale de l'établissement
  • Contribuer à la fidélisation et à la pérennisation de la relation client

VOTRE PROFIL

• Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un sens commercial aiguisé
• Dynamique et organisationnelle, capable de réagir rapidement
• À l'aise avec la relation client et les outils informatiques
• Capable de s'adapter à un environnement exigeant et polyvalent

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

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• Travailler dans un complexe thermal unique en Normandie
• Faire partie d'une équipe passionnée de plus de 250 collaborateurs
• Participer au développement du Groupe France Thermes et bénéficier de perspectives d'évolution
• Un poste varié et stimulant

Type de contrat : CDD – 3 mois

Contrat de travail / Durée du travail : 35 h/semaine

Travtray Tomorrow, / Jour

Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut mensuel de 1 823,07 € sur 12 mois
• Primes
• CSE
• Complémentaire santé

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public – compétence indispensable
• Assurer un accueil téléphonique – compétence indispensable
• Identifier, traiter une demande client – compétence indispensable

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

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