Agent d'accueil et Billetterie en Musée H / F

Ithaque Group; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'accueil recherche un ambassadeur d'image pour représenter un musée à Lyon. Le rôle inclut des responsabilités de vente et de gestion des réservations, avec un temps partiel de 19 heures par semaine. Les candidats idéaux auront d'excellentes compétences relationnelles, un niveau d'anglais fluide et une maîtrise du pack office. Des avantages tels qu'une mutuelle d’entreprise et un remboursement de transport sont offerts. Rejoignez notre équipe dynamique !

Prestations

Mutuelle d’entreprise

Accès au CE

Remboursement de 50% de votre titre de transport

Qualifications

• Compétences relationnelles excellentes requises.
• Anglais courant nécessaire pour les interactions.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Conseiller et vendre l’offre du musée sur site et à distance.
• Tenir les postes de vente et gérer les réservations.
• Mettre à jour les données clients et assurer le suivi des dossiers.
• Gérer les outils, caisses, stocks et plannings de visites.
• Traiter les réclamations et effectuer un reporting régulier.

Connaissances

Excellent relationnel

Niveau d’anglais fluide à l’oral et à l’écrit

Maitrise du pack office

Description du poste

À propos de nous

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope , grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer, Alors rejoignez la #TeamPénélope !

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !

Notre entreprise est handi‑accueillante

Mission

L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans la Culture (Musée Lyonnais) .

Expert(e) multi‑tâches, vous gérerez ces missions :

• Conseiller et vendre l’offre du musée sur site et à distance
• Tenir les postes de vente (guichet / téléphone) et gérer les réservations
• Mettre à jour les données clients et assurer le suivi des dossiers
• Gérer les outils, caisses, stocks, plannings de visites et matériels de billetterie
• Traiter les réclamations et assurer un reporting régulier

2 CDI sont à pourvoir au 2 janvier 2026 en temps partiel de 19h00 / semaine.

Jours travaillés

Mardi, Samedi et Dimanche.

Mardi : 9H45 à 17H45

Samedi et dimanche : 10H15 à 18H30

Vous serez sollicité sur plus d'heures pendant les vacances scolaires.

Profil

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

• Excellent relationnel
• Niveau d’anglais fluide à l’oral comme à l’écrit
• Maitrise du pack office

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !

Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence

Avantages

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

• Mutuelle d’entreprise
• Accès au CE
• Remboursement de 50% de votre titre de transport

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !

Processus de recrutement

La suite en étapes :

1. Pré‑qualification téléphonique
2. 1er entretien avec le service recrutement
3. 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
4. Validation manager