Agent d'accueil contrôle touriste (H / F)

CAP INTERIM; Coquelles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée dans l'accueil de clientèle recherche 30 Agents d’Accueil Clientèle PAX en Hauts-de-France. Vous devrez accueillir les touristes, vérifier les documents, et gérer la circulation. Le poste requiert un niveau d'anglais B2, ainsi qu'un permis B. Une expérience dans le domaine est un plus. Rémunération de 11.93 € brut/heure avec divers primes.

Qualifications

• Niveau d’anglais B2 requis.
• Permis B obligatoire.
• Rigueur, réactivité et sens du service client.
• Une expérience dans l'accueil, le tourisme, la douane ou le transport est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les touristes à leur arrivée.
• Vérifier les documents et réservations.
• Gérer les flux de circulation vers les zones d’embarquement.
• Représenter l’image d’Eurotunnel avec professionnalisme.

Connaissances

Techniques de communication

Règles et consignes de sécurité

Techniques de prévention et de gestion de conflits

Accueillir une clientèle

Contrôler l'accès et la circulation des personnes

Orienter les personnes selon leur demande

Étudier une demande client

Renseigner un client

Modalités d'accueil

Description du poste

Description

L'agence CAP INTERIM CALAIS, spécialisée dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap et des candidats éligibles aux dispositifs de l'Insertion par l'Activité Économique (IAE), recherche pour l'un de ses clients basés à Coquelles, 30 Agents d’Accueil Clientèle PAX au niveau du contrôle (H/F) motivé(e). Notre engagement Chez CAP INTERIM, nous croyons en l'égalité des chances et nous nous engageons à favoriser l'inclusion professionnelle. Si vous êtes une personne en situation de handicap ou si vous répondez aux critères de l'IAE (détails disponibles ici : https://urls.fr/zj7OG7), cette offre est faite pour vous ! Missions principales : Accueillir et orienter les touristes à leur arrivée sur la plateforme de contrôle biométrique et sur le terminal Vérifier les documents et réservations Gérer les flux de circulation vers les zones d’embarquement Représenter l’image d’Eurotunnel avec professionnalisme et courtoisie Conditions de travail : Horaires postés (matin, après-midi, nuit), du lundi au dimanche – planning à la semaine : grande disponibilités demandés car ajout de poste fréquents, Nombre de poste variable à la semaine (entre deux et six par semaines selon l'influence) Rémunération : 11.93 € brut/heure sur 12 mois + 13ᵉ mois + primes de poste, nuit, dimanche + IFM + ICCP

Profil

Niveau d’anglais B2 (passage d’un test en anglais) Permis B obligatoire Rigueur, réactivité et sens du service client Une expérience dans l’accueil, le tourisme, la douane ou le transport est un plus

Compétences et habilitations

• Techniques de communication
• Règles et consignes de sécurité
• Techniques de prévention et de gestion de conflits
• Accueillir une clientèle
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes
• Orienter les personnes selon leur demande
• Étudier une demande client
• Renseigner un client
• Modalités d'accueil