Agent / Agente de voyages (H/F)

France Travail; Baie-Mahault; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages, située à Guadeloupe, recherche un Agent / Agente de voyages pour assurer la vente de billetterie, la gestion de l'après-vente, et le suivi des dossiers clients. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 2 ans minimum, détenir un Bac+2 en tourisme et maîtriser le logiciel Amadeus. Un bon niveau d'anglais est également recommandé. Contrat CDI avec un salaire brut mensuel de 1801,80 Euros.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que conseiller(ère) voyages.
• Bac+2 ou équivalents en tourisme requis.
• Un bon niveau d'anglais recommandé.

Responsabilités

• Vente de billetterie et gestion de l'après-vente.
• Suivi des dossiers clients jusqu'à finalisation du voyage.
• Organiser des circuits touristiques personnalisés.

Connaissances

Maîtrise du logiciel AMADEUS

Capacité à adapter les offres aux besoins des clients

Analyse des tendances du marché

Assurer le service après-vente

Anglais professionnel

Formation

BTS Tourisme

Outils

Amadeus

Sabre

Travelport

Description du poste

Offre n° 196KJVD
Agent / Agente de voyages (H/F)

Avec votre expertise commerciale, d'accueil et accompagnement du client ainsi que votretechnicité vous serez chargé(e) au sein de l'agence de voyages de :Vente de billetterie et gestion de l'après-vente.Vente de séjour à la carteVente package, circuitVente de croisièreSuivi des dossiers vendusAprès-venteProfil recherchéMaitrise du logiciel AMADEUS requisNIVEAU D'ETUDE : BTS BAC+2Minimum 2 ans d'expérience en tant conseiller(ère) voyagesUn bon niveau d'anglais recommandé

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.80 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
• BTS tourisme
• Connaissance des assurances voyage
• Construire des relations professionnelles durables avec les clients
• Ecouter activement les besoins des clients
• Effectuer une réservation
• Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Maîtrise de l'anglais professionnel
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Organiser des circuits touristiques personnalisés
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
• Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
• Stratégies de vente
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
• Utilisation de logiciels de gestion de voyages
• Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
• Vendre ou louer des produits ou des services
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

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