Agent / Agente d'accueil en CDD (H/F)

CLINIQUE DE CHATILLON; Valserhône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une clinique psychiatrique privée recherche un(e) agent(e) d'accueil en CDD pour gérer l'accueil et les appels. Vous serez le premier contact avec les patients et visiteurs, en veillant à la qualité du service. Le poste requiert une organisation et une autonomie, et est ouvert aux débutants. Les horaires incluent des week-ends et jours fériés. Un salaire brut de 2000 € par mois est proposé.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté.
• Organisé(e), méthodique et fiable, vous êtes autonome.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et l'accueil.
• Faire appliquer les réglementations sanitaires.
• Orienter les patients et visiteurs.
• Appliquer les normes de qualité de service.
• Gérer le courrier et l'administration.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer la confidentialité des informations

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Utilisation de logiciels de traitement de texte

Utilisation de logiciels de tableur

Description du poste

Offre n° 197QHNG
Agent / Agente d'accueil en CDD (H/F)

Située au cœur du pays de Gex, sur la commune de Valserhône, la clinique de Châtillon est une clinique Psychiatrique privée qui appartient au Groupe ORPEA CLINEA.La Clinique de Châtillon est un établissement comprenant 154 lits et places, spécialisée en psychiatrie générale pour adultes et jeunes adultes, ainsi que dans la prise en charge des professionnels de santé.La Clinique recherche actuellement dans le cadre de son activité principale un(e) agent(e) d'accueil.Vous souhaitez participer à l'aventure d'une Clinique en forte croissance, et vous rêvez de rejoindre une équipe sympa, engagée derrière une mission porteuse de sens : Rejoignez-nous !Les agent(e)s d'accueil ont un rôle important pour l'image de la Clinique. Ils/elles constituent le premier contact, physique ou téléphonique, avec toutes les personnes extérieures : patients, visiteurs, fournisseurs, nouveaux personnels...Vous aurez pour missions principales :- Gérer les appels téléphoniques ainsi que l'accueil avec respect et discrétion,- Faire appliquer la réglementation liée à la situation sanitaire,- Orienter les patients, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques,- Appliquer et faire appliquer les normes de qualité du service,- Gérer le courrier,- Prendre en charge la gestion administrative,- Gérer la demande de monnaie, la vente de tickets repas (aux accompagnants et aux personnes extérieures), de tickets de lavage, l' affranchissement des courriers,- Saisir des accessoires boutique dans le logiciel de facturation et sur le tableau de suivi de la boutique,- Remettre de tickets repas au personnel et mise à jour du fichier correspondant.- Constituer des livrets d'accueil pour l'hospitalisation complète et la clinique de jour,- Accueillir des patients, imprimer des bulletins de situations, transmettre des appels téléphonique aux patients.Nous vous demandons de connaître des outils bureautiques et idéalement les principaux logiciels : traitement de texte, tableur, gestion de fichiers, logiciels internes (HM-DME), outils de communication (téléphone, internet)...Votre profil :Organisé(e), méthodique et fiable vous êtes discret(e) et autonome. Vous êtes une personne polyvalente, sérieuse, fiable et organisée, intégrant le sens du service, la confidentialité et le strict respect de la hiérarchie et des consignes de travail.- Type d'emploi : CDD- Disponibilité : Remplacements- Jours et horaires de travail :Semaine 1 : Mardi - Mercredi - Samedi - DimancheSemaine 2 : Lundi - Jeudi - VendrediJournée de travail en 10h : 8h30 - 19h00 dont 30 minutes de pause

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Logiciel de traitement de texte
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer de l'information
• Règles et consignes de sécurité
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Techniques de gestion du stress
• Utilisation de logiciels de tableur

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités hospitalières

Employeur

50 à 99 salariés

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