Agent Administratif Service Pdv H / F

Groupement Mousquetaires; Donzère; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recherche un(e) employé(e) pour assurer la communication entre les points de vente et l'établissement. Vous serez responsable de l'assistance commerciale, de la gestion des litiges et des commandes. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et en transformation.

Prestations

13e mois

Panier repas à 5€

Carte fidélité Intermarché 5%

Qualifications

• Aisance lors de conversations téléphoniques.
• Appliquer méthodiquement des procédures.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les points de vente.
• Assurer une assistance commerciale.
• Gérer les commandes exceptionnelles.

Connaissances

Communication

Diplomacy

Customer Service

Description du poste

Description De L'entreprise

Le Groupement Mousquetaires est composé de 8 enseignes de la grande distribution, regroupant 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. En tant que fournisseur stratégique des bases logistiques de Lorient, Bègles, Frontignan et Béziers, notre site assure un approvisionnement efficace des points de vente du Groupement Mousquetaires.

Description Du Poste

Rattaché(e) au Responsable du service point de vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié et le lien entre les points de vente et l'établissement. Vous garantissez la bonne communication et la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement des points de vente.

Vos activités principales :

1. Accueillir et renseigner les points de vente par un message clair et professionnel.
2. Assurer une assistance commerciale en fournissant des informations sur le suivi produit, l'état des commandes, et en anticipant tout événement pouvant perturber l'organisation.
3. Traiter et gérer les litiges et BNC.
4. Gérer les commandes exceptionnelles dans le respect des procédures, en consultant les services concernés (stock, transport, approvisionnement).
5. Vendre des prestations de service (échanges de produits, vente de stocks en mise en avant, etc.).
6. Traiter les messages de « retrait rappel » émanant du département qualité, sécurité, environnement ou toute autorité alimentaire.

Qualifications

Vous appliquez méthodiquement des procédures, anticipez et gérez les relations conflictuelles avec diplomatie et discernement. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez le sens du service client, de la diplomatie, et du résultat.

• Bon relationnel et aisance lors de conversations téléphoniques.

Informations supplémentaires

Vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique, souriante et soudée, et apprendre un métier en contact avec des professionnels. Si vous possédez ces qualités et souhaitez renforcer vos compétences dans une entreprise en transformation, rejoignez l'esprit Mousquetaires !

Horaires :

• 3 plages horaires par rotation : 6H-14H, 8H-16H, 10H-18H du lundi au vendredi.
• 6H-12H le samedi (en moyenne 1 sur 4).

Disponibilité sur tous les horaires souhaitée. Statut : Employé, Taux horaire : 11.97 €, CDD du 16/06/2025 au 30/08/2025, temps plein. Avantages : 13e mois, panier repas à 5€, carte fidélité Intermarché 5%.