After Sales Flying Doctor (F / M) / Expert itinérant après-vente (H / F)

Automotive Cells Company (ACC); Bordeaux; À distance; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les batteries électriques recherche un After Sales Flying Doctor basé à Bordeaux pour définir et suivre les activités AfterSales. Le candidat devra avoir de l'expérience dans la gestion des défaillances techniques et former des partenaires pour assurer leur autonomie. Une expertise en batteries Li-Ion et des compétences en diagnostic sont indispensables. Le poste implique des déplacements fréquents en Europe.

Prestations

Locaux neufs

Restaurant d'entreprise

Télétravail

Conférences et ateliers bien-être

Qualifications

• Minimum 3 à 5 ans dans des activités professionnelles similaires.
• La maîtrise de l’anglais et du français est obligatoire. L’allemand est un plus.

Responsabilités

• Réalisations de diagnostics ou de mise en sécurité sur site client.
• Suivi des tests et reporting sur les défaillances.
• Formation technique des partenaires pour autonomie future.

Connaissances

Batteries Li-Ion

FMEA / PFMEA

Procédés électrochimiques

Tests de batteries

Analyse fonctionnelle

Capacité à résoudre des problèmes

Formation

Bac +2 à Master / diplôme d’ingénieur

Description du poste

Overview

Missions principales : En tant que After Sales Flying doctor, vous avez la responsabilité de la définition et du suivi technique des activités AfterSales auxquelles vous êtes affecté. Vous représentez l'entreprise au sein des différents sites de production du constructeur (déplacement fréquent à prévoir en Europe).

As an After Sales Flying Doctor, you are responsible for defining and monitoring the technical aspects of the AfterSales activities to which you are assigned. You will represent the company at the manufacturer\'s various production sites (frequent travel within Europe is to be expected).

Responsibilities

• En français: Vous intervenez en qualité de « Flying Doctor » sur des sites du client final afin de réaliser des premières opérations de diagnostiques ou de mise en sécurité avant rapatriement.
• En anglais: You will act as a Flying Doctor on end-customer site, carrying out initial diagnostic or safety operations before repatriation.
• Suivi du plan de test et apport des preuves de la défaillance.
• Follow up the test plan and provide evidence of the failure.
• Formation technique des partenaires pour les rendre autonomes lors de futures défaillances.
• Technical training for our partners to make them autonomous in future failures.
• Rédigez des rapports synthétiques des interventions et validations techniques, et des RETEX pour les usines de production avec propositions d\'améliorations.
• Draft concise intervention/validation reports and RETEX for production plants with improvement suggestions.
• Rédaction des Rapports d\'Expérience et Retour d\'Expérience (RETEX) et propositions d\'amélioration.
• Issue Test Requests to the Diagnostic Centre and Test Factory departments.

Interface with ACC / Customer AFS

• En français: Vous êtes le référent technique pour supporter à distance les équipes sur les sites client en les guidant dans certains diagnostics ou mises en œuvre d\'activités techniques afin de faciliter une première analyse de la défaillance.
• You are the technical reference to remotely support teams at customer sites by guiding them in diagnostics or technical activities to facilitate initial analysis of the failure.
• Support sur site (clients, laboratoires, etc.) pour des expertises ou activités de conditionnement/démontage/rapatriement de produits défaillants sur site client AFS.
• You provide on-site support (customers, laboratories, etc.) for expertise or activities involving packaging/disassembly/return of defective products at AFS customer sites.
• Définition de contrôles supplémentaires avec les départements V&V, AFS, Qualité ou expertise pour éliminer/détecter les défaillances avant expédition.
• Work with V&V, AFS, Quality, and expertise departments to define additional controls to eliminate and/or detect identified defects before shipment.
• Suivi et reporting régulier du statut des défaillances pour enrichir la validation des exigences et renforcer les tests.
• Regularly report the status of identified failures to improve validation of requirements and strengthen tests.
• Suivi des évolutions des spécifications produits et mise à jour des documents/tests en cas de retour SAV, et formation des équipes sur les sites clients.
• Monitor product specification changes and update documents/tests to be performed in case of SAV returns, and train teams at customer sites.

Compétences requises

Connaissances / Savoir-faire :

• Batteries Li-Ion, FMEA / PFMEA
• Procédés électrochimiques et de fabrication des batteries
• Aspects thermiques et sécurité
• Tests de batteries (électriques, mécaniques, thermiques, démontage de cellules) et diagnostic
• Connaissances en structure électrique, mécanique et thermique
• Analyse fonctionnelle, BMS (Battery Management System), analyse de données
• Capacité à résoudre des problèmes, esprit orienté client

Expérience :

• Minimum 3 à 5 ans dans des activités professionnelles similaires

Qualifications :

• Niveau Bac +2 à Master / diplôme d’ingénieur
• Maîtrise de l’anglais et du français obligatoire
• L’allemand est un plus

Comportements clés :

• Autonome
• Proactif
• Bon communicant
• Aptitudes à la résolution de problèmes

Compétences supplémentaires appréciées :

• Connaissances en chimie avec utilisation d’équipements analytiques
• Maîtrise des normes de fiabilité : FIDES, MIL-HDBK-217, NPRD…
• Capacité à gérer une charge de travail élevée en situation de crise

English Skills and Experience

• Knowledge / Know How : Li-Ion battery, FMEA / PFMEA, Electrochemical and battery manufacturing process, thermal and safety.
• Battery tests (electrical, mechanical, thermal, cell teardown) & diagnostic
• Knowledge in electrical / mechanical / thermal structure
• Functional analysis, BMS, data analysis
• Problem-solving, and Customer focused state of mind

• Experience : Min 3 to 5 years in similar job activities

• Qualifications : From Bac +2 to Master\'s degree / Eng degree
• English & French mandatory and German as a plus.

• Key behaviours : Autonemous, Proactive, Well communicator, Problem solving skills

• Some extra skills which make the difference :
• Chemical knowledge with analytical equipment
• Reliability standards (FIDES, MILHDBK217, NPRD....)
• Pressure on workload during crisis management

Avantages

Locaux neufs, places de parking réservées aux covoitureurs, possibilité de recharger votre voiture électrique sur des emplacements réservés de notre parking. Restaurant d\'entreprise et service de livraison de repas et de paniers fruits & légumes. Télétravail, retraite complémentaire, conciergerie.

Vous bénéficierez aussi de nos conférences, ateliers bien-être, séances d\'ostéopathie, de notre association Sports & Culture, ainsi que des subventions vacances, sport, et culture.

Liens et informations complémentaires :

https://www.youtube.com/watch?v=NbXdlWjWhX8

https://www.acc-emotion.com/fr/facilities/bRuges-bordeaux

Notre process comporte habituellement 3 entretiens : 2 techniques et un dernier RH.

Automotive Cells Company (ACC) est une co-entreprise créée à l\'été 2020 et soutenue par les groupes Stellantis, Mercedes-Benz et Saft (filiale de TotalEnergies). Notre ambition est de produire des batteries électriques au meilleur niveau technologique tout en développant une mobilité plus propre, et accessible au plus grand nombre.

Nous sommes fiers de fabriquer, dans notre Gigafactory de Billy-Berclau, les batteries qui équipent déjà plusieurs véhicules électriques disponibles sur le marché.

Pour donner vie à cette ambition, nous recherchons des personnes compétentes et agiles dans tous les domaines liés au fonctionnement d’une usine : Production, Maintenance, Qualité, Ingénierie, HSES... pour rejoindre notre Gigafactory à Billy-Berclau (Hauts de France), notre Centre d\'Excellence Industrielle à Nersac (Angoulême) et notre centre de R&D à Bruges (Bordeaux).

Si vous cherchez à faire évoluer votre carrière au-delà de ce que vous aviez imaginé dans l’industrie du futur, n\'hésitez plus et rejoignez-nous !