ADV Enregistrement et Suivi des Commandes H / F

Dani Alu; Sainte-Consorce; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les produits techniques située en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) chargé(e) de suivi des commandes pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'enregistrement des commandes, du suivi des réclamations et de la satisfaction client. Le candidat idéal a une expérience réussie dans la vente de produits techniques, une bonne connaissance de la gestion de la relation client en B2B, et est à l'aise avec l'outil informatique. Rejoignez une équipe dynamique pour relever des challenges commerciaux.

Qualifications

• Expérience réussie dans la vente de produits techniques requise.
• Bonne connaissance de la gestion de la relation client en B2B.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes.
• Contribuer au traitement des réclamations pour la satisfaction client.
• Mise au point technique et tarifaire des commandes.

Connaissances

Vente de produits techniques

Gestion de la relation client B2B

Compétences informatiques (Suite Office, ERP)

Travail en équipe

Description du poste

Rattaché au responsable du Service Clients, vous faites partie d'une équipe de 14 personnes

A partir des Bons de Commande ou Bon pour Accord validés par les clients, votre rôle sera d'assurer l'enregistrement, le suivi des commandes et de contribuer au traitement des réclamations dans le but de garantir la satisfaction client.

Missions principales

• La mise au point technique et tarifaire des commandes
• L'enregistrement des commandes dans l'ERP et la transmission de l'AR provisoire au client pour les produits sur mesure
• Le suivi du flux des commandes via des tableaux de bord dans l'ERP et traiter chaque étape selon la procédure définie

Vous serez le garant des délais et de l'envoi de l'AR définitif au client.

Vous serez le contact privilégié du client dans le cadre du suivi des commandes.

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de produits techniques.
• Vous avez une bonne connaissance de la gestion de la relation client en B2B.
• Vous avez le goût du challenge et le sens du développement commercial.
• Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique (Suite Office, expérience sur un ERP).
• Vous êtes structuré.e, rigoureux.se, et soigneux.se.
• Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités et de l'engagement.
• Vous savez contribuer dans un travail en équipe.