Adjoint de Direction - CDI 39H - Semaine H / F

ORFEA; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'hôtellerie est à la recherche d'un(e) Adjoint(e) de Direction en CDI à Saint-Pierre-des-Corps. Vous serez responsable de la satisfaction client, de la gestion d'équipe, et du respect des normes opérationnelles. Avec un niveau Bac +2 requis et le permis B, vous aurez l'occasion de manager en proximité et de favoriser un environnement d'amélioration continue. Rejoignez cette entreprise à taille humaine, dynamique et orientée vers la satisfaction client.

Prestations

Formation personnalisée

Manager à l'écoute

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et relation client.
• Capacité à atteindre des objectifs économiques.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser les clients.
• Recruter et former le personnel.
• Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Suivre les performances et le budget.
• Organiser les réservations d'hôtels.

Connaissances

Relation Client

Management d'équipe

Gestion opérationnelle

Développement commercial

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Nous recherchons un(e) Adjoint(e) de Direction, en CDI, 39h / semaine, pour notre résidence Orfea Saint-Pierre-des-Corps (65 chambres), sa centrale de réservations (135 000 nuitées par an), ses sites déportés et son local de coupure à Tours.

Sous la responsabilité du Directeur de Résidence H / F, vous serez en charge de l'animation et de l'atteinte des objectifs aussi bien qualitatifs qu'économiques et participerez au management des établissements du périmètre et de la centrale de réservations. Pour cela, vos principales missions seront :

• Relation et satisfaction Client : accueil des clients, fidélisation, développement de l'image de marque Orfea au travers d'un concept sur-mesure et basé sur la convivialité.
• Management et animation d'équipe : recrutement, intégration, formation in situ et au travers de parcours en mode agile, planification et animation du personnel, en suscitant l'engagement de chacun et chacune.
• Gestion opérationnelle de la résidence : respect des normes d'hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels.
• Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d'exploitation).
• Centrale de réservations : organisation des réservations en hôtels sur un territoire régional (135 000 nuitées / an gérées en collaboration avec le pôle hôtelier au siège), relations et négociations avec les partenaires référencés et / ou à référencer, suivi et traitement des factures hôtels.

Vous assurez régulièrement des shifts en réception.

Un parcours d'intégration et de formation personnalisé, un manager à l'écoute et passionné par l'hospitalité et des services supports accompagnant feront de votre prise de fonction un succès !

Vous avez à coeur de faire plaisir, vous avez un goût prononcé pour les relations humaines et vous êtes orienté(e) 100 % satisfaction client.

Manager de proximité, vous impliquez votre équipe dans l'atteinte des objectifs de votre résidence et favorisez l'échange dans une courbe d'amélioration permanente !

Votre personnalité rime avec curiosité, agilité et autonomie, et vous souhaitez rejoindre un secteur en mouvement, les horaires décalés et une continuité d'activité tout au long de l'année sont en accord avec votre rythme de vie, venez tenter l'aventure dans une entreprise à taille humaine !

Minimum Bac +2 requis et permis B obligatoire.

Statut agent de maitrise.