Adjoint conseiller service Mécanique (H / F)- LyonVaise

OPENSOURCING J.M; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'automobile recherche un Adjoint conseiller service Mécanique pour son site à Lyon Vaise. Les missions incluent la gestion des rendez-vous, l'accueil des clients et la promotion des services. Le candidat idéal aura entre 2 à 3 ans d'expérience en après-vente automobile, de bonnes compétences relationnelles et une attention particulière à la satisfaction client. Ce poste est en CDI.

Qualifications

• Expérience réussie de 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.
• Connaissance en technique commerciale et réglementation d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Enregistrer et planifier les rendez-vous des clients.
• Assurer la satisfaction des clients après leur passage en atelier.
• Animer le Point Rencontre Sécurité de l'équipe.

Connaissances

Capacités relationnelles

Connaissance des outils informatiques

Organisation

Esprit d'équipe

Sens de la satisfaction client

Formation

BEP à Bac +3 technique et / ou commercial

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des :

Adjoint conseiller service Mécanique (H / F)

Postes a` pourvoir en CDI sur Lyon Vaise

A propos du poste :

Vos missions :

Commerce :

Enregistrer et planifier les rendez-vous,

Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),

Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales,

Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires,

Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement,

Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,

Pour les clients « assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert...),

Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,

Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement,

Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...),

S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),

Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Santé, Sécurité et Environnement de travail :

Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe,

Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,

Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil recherché :

De formation de BEP à Bac +3 technique et / ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...), vous avez une expe´rience re´ussie de 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile sur un poste similaire en atelier.

Vous possédez des connaissances en outils informatiques liés à cette activité, en technique commerciale, en organisation des flux et des horaires, ainsi qu'en réglementation en matière d'hygiène et de sécurité.

Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et savez travailler en e´quipe. Vous avez le souci du de´tail et e^tes oriente´ satisfaction client.

N'he´sitez plus et postulez a` notre offre, avec ou sans CV!