Account Manager

Simplon; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un professionnel pour organiser les modalités de traitement des demandes des clients. Les responsabilités incluent la gestion de dossiers et la direction d'un service. Le profil demande un Master (M1) en commerce, marketing ou communication, ainsi qu'une capacité d'écoute et d'empathie. Une langue étrangère, comme l'anglais, peut être exigée.

Qualifications

• Capacité à organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
• Prendre des initiatives et être force de proposition.

Responsabilités

• Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients.
• Diriger un service et gérer des dossiers clients.

Formation

Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication

Diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...)

Description du poste

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Prendre des initiatives et être force de proposition
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

• Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication.
• Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire.
• La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.