2 Managers de proximité (H/F)

CPAM DES YVELINES; Versailles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse de sécurité sociale située à Versailles recherche des Managers de proximité en CDI pour piloter le suivi de la performance et gérer une équipe. Les candidats doivent avoir des compétences en management, organisation, et veiller au respect des réglementations. Ce poste offre une expérience enrichissante au sein d'une structure dynamique.

Qualifications

• Capacité de management et de suivi de la performance.
• Compétences organisationnelles et administratives.
• Veille technique et réglementaire.

Responsabilités

• Piloter le suivi de la performance des campagnes d'appels.
• Construire et mettre en œuvre des projets transverses.
• Manager l'équipe et assurer le développement des compétences des collaborateurs.

Description du poste

Contexte

La CPAM des Yvelines recherche pour son service Sophia situé à Versailles (78).

2 Managers de proximité en CDI

Missions / Activités du poste

Rattaché(e) au Responsable du plateau Sophia, vous prenez en charge le suivi et le pilotage de l’atteinte des objectifs fixés par la CNAM, la CPAM et la DRSM, en prenant part activement à l’activité de la plateforme, notamment dans ses aspects organisationnels, administratifs et managériaux.

Plus concrètement, sous la responsabilité du Responsable plateau, vous êtes en charge des missions suivantes :

• Piloter et garantir le suivi de la performance selon les orientations fixées, en assurant la gestion complète (chargement/planification/suivi) des campagnes d’appels, le suivi des indicateurs de productivité et l’établissement d’une démarche d’amélioration continue
• Construire et mettre en œuvre les projets transverses dans le cadre du réseau (CPAM, CNAM, DRSM et prestataires externes)
• Manager, en relation avec le responsable plateau, le suivi et le pilotage de la performance de votre équipe
• Garantir le respect des rituels managériaux constructifs et participatifs, facilitant le suivi de la performance du centre et des équipes
• Exercer une veille technique et réglementaire
• Sous couvert du responsable plateau, garantir la protection des données et le respect du secret médical
• Accompagner le responsable plateau dans la mise en œuvre des conditions attendues pour l’évaluation des collaborateurs et le développement de leurs compétences (déclinaison des objectifs centre EAEA / organisation opérationnelle des formations métier)
• En tant que représentant du plateau Sophia, être l’interlocuteur privilégié des prestataires et intervenants externes, ainsi que le lien entre la plateforme et les différents services de la Caisse (Ressources Humaines, Logistique, Informatique, …)